客服经理兼人事

1.贯彻执行公司的工作方针、决策、目标、计划和各项指令，依法律法规对本小区实施物业管理。 2.负责制订社区年度、月度工作计划并组织实施。 3.协调各部门工作关系，确保各方面工作正常运作。 4.组织召开工作例会，有计划的安排及开展工作，定期总结反馈。 5.对公司签订的与本小区相关的各类分包项目合同，负责认真履行合同内容并监督分包方的工作。 6.负责下属员工业务技能及服务标准的培训，确保下属员工技能及服务水平达到公司要求。 7.负责组织管理处的各项工作检查，增强员工的工作责任感。 8.接受业主（住户）和业主委员会的监督，定期开展问卷调查或抽样访问活动，了解情况，听取意见，总结提高。 9.熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理业主的投诉和意见，处理业主(住户)对本管理处工作人员的投拆，协调业主（住户）之间的关系。 10.定期组织开展社区文化活动。 11.配合政府有关行政部门做好各项工作；与辖区派出所、街道、居委会的工作联系，建立良好的公共关系。 12.负责社区的公文、公章、会议、档案、固定资产、安全保卫与清洁等行政管理工作。 13.负责社区人员接待、行政用品采购、膳食与住宿、车辆调度等后勤管理工作。 14.负责办理员工入职、转正、调岗、晋升、退岗等手续。 15.负责员工入职培训与相关专业技能培训工作。 16.负责社区员工薪酬与福利管理。 17.完成上级交办的其它工作。 要求： 1.大专或以上学历，物业管理或企业管理专业； 2.五年以上物业管理工作经验，其中三年住宅小区客服管理工作经验； 3.有创优或创示范小区工作经验尤佳； 4.良好的语言表达、沟通与协调能力； 5.良好的学习能力和系统思考能力。