服务经理助理
BeBee该职位来源于猎聘 主要职责 服务报告审核与管理: 负责审核工程师提交的现场服务报告、维修记录及配件清单,确保其技术描述准确、格式规范、符合客户及公司质量要求。 对报告中的技术信息进行初步核对与归档管理,建立并维护完整的服务档案数据库。 服务任务协调与派工: 根据客户服务请求、工程师技能及地理位置,协助经理进行合理、高效的现场服务派工。 跟踪任务进度,协调工程师、客户与仓库之间的沟通,确保资源准备到位,及时响应客户需求。 运营支持与沟通: 处理服务部的日常行政事务,包括但不限于会议安排、数据统计、内部通知撰写等。 作为部门对内对外的联络点之一,与客户进行初步的、非技术性的进度沟通,传递专业、积极