子嘉 刘

复合型管理背景：拥有"头部房企（万科）规范化一线销售理解"+ "互联网/SaaS精细化管线（Pipeline）运营"复合背景，擅长将底层业务痛点转化为顶层数据机制，对业务系统运转逻辑具备极强解构能力。销售管线（Sales Ops）实效：精通CRM系统架构与全生命周期漏斗管理（MQL-SQL-成交）；曾从0到1搭建多渠道精准获客体系，实现ROI提升300%，获客成本降低45%。AI协同敏捷管理：熟练运用GPT、Claude等AI工具链作为代码/系统开发助手（Copilot），具备零基础下在一周内独立交付"可交互经营分析驾驶舱原型/销售自动化看板"的协同开发能力，擅长用AI技术手段打破研发壁垒、实现运营与管理需求的敏捷自动化落地。ENTJ型职业风格：高行动力、高度结果导向，具备极强的跨部门沟通与机制建设能力；擅长通过搭建"异动监测-利益杠杆调优"的管理闭环，变被动支持为主动管理，强力驱动销售团队达成战略业绩目标。

运营专员 at 上海译茂宜翻译有限公司 (2023-07 – Present)

• 全链路销售管线运营（Pipeline Ops）：作为销售运营负责人，全链路搭建并管理"前端内容引流-私信留资-线索流转-销售触达-最终签约"的全生命周期CRM漏斗；利用Excel自定义搭建业务经营看板，每日穿透核心过程指标。通过复盘漏斗卡点，重构前端留资表单设计与后端销售转化话术，实现线索到签约转化率提升20%，高价值客户占比提升20%。
• 渠道获客体系搭建与ROI破局：从0搭建多平台内容获客体系，精准定位高价值留学备考人群；独立负责获客策略、投放brief、转化话术及落地页设计。在12个月内实现ROI提升300%，获客成本降低45%，累计促成50+长期付费客户。
• 跨部门流转闭环与多赛道迁移：每周高频率输出8-10条精细化运营内容并沉淀为可复制模板；协同教研、交付与一线销售团队打通全链闭环，活动期销售转化率提升20%；后期主导拓展新增长渠道，验证平台迁移能力，为ToB线索精细化运营沉淀方法论。

营销管培生 at 万科企业股份有限公司 (2022-03 – 2023-03)

• 销售过程管理与策略支持：深度参与大区销售周会、月度OKR会议，负责统筹、清洗并穿透销售数据、客户反馈与竞品动态；建立日频来访量、成交转化率、客户留存渠道等核心指标的监控机制，为大区负责人调整销售组织策略提供核心数据支撑。
• 营销一站式中台系统搭建（跨部门协调）：作为核心协办人，统筹跨部门协作，参与营销一站式工具平台的架构搭建。通过整合考勤、佣金结算、业务数据等3大独立系统模块，实现平台统一落地；设计4级信息开放权限模型，在确保数据安全的前提下使全员信息获取效率提升40%，首月覆盖200+一线销售，使用率达90%。
• 一线销售洞察与盘活存量：独立主导存量项目数据化运营，项目落地后资源转化率提升22%；具备敏锐的一线转化意识，深度参与大区线上直播获客，单场取得2000+观看并直接转化实际成交，个人独立带看转化率达13.3%。

用户运营 at 北京淘友天下技术有限公司 (2019-07 – 2020-07)

• 精准用户画像与池子搭建：基于用户画像与行业标签，通过SQL筛选出5823名高潜用户（头部企业+核心岗位），搭建高价值种子用户池，用于后续KOL孵化与高维内容生态建设。
• 用户激活路径与机制设计：设计全生命周期用户激活路径（PUSH+IM触达），结合用户心理动机（行业影响力、个人品牌等）持续优化转化话术，显著提升核心计划报名率。
• KOL孵化与分发策略复盘：从0-1建立KOL孵化机制，主导创作者分层与内容方向跟进；基于转粉率、点击率、互动率等核心指标进行日频内容复盘，反向优化选题结构，成功拉动3位核心KOL粉丝增长150%。
• 话题活动与生态冷启动：主导"芯片自主可控"等重大行业话题活动，通过H5、Banner及站内消息联动，激活行业讨论氛围；运用冷启动机制（埋赞/埋评论）提升UGC曝光与活跃度，反向挖掘潜在优质创作者。

硕士 in 项目分析金融与投资 – 英国约克大学 (2021-01 – 2022-05)

本科 in 审计学 – 吉林财经大学 (2015-09 – 2019-06)