Dandan Chen

拥有英国南安普顿大学国际管理硕士学位，并具备10年以上酒店市场营销管理经验，及1年多英国非营利组织的市场推广。擅长市场开发，To(C\B\G)大客户关系维护，市场分析与策略执行，在提升销售业绩和市场占有率方面成果显著。熟悉产品推广、客户覆盖与区域管理，能高效整合资源、反馈客户信息并解决问题。

教师 - 苏州上元经纬培训有限公司

(2025-11)

主要承担1对1及1-3人小班英语教学。

• 考证类：公共英语等级考试（PETS）辅导，针对性强化语法、阅读与写作技巧
• 升学类：江苏省专转本英语、职教高考英语，紧扣考纲进行真题解析、词汇突破及应试策略训练
• 应用类：面向在职人员的新概念英语（职场日常沟通）、商务英语（邮件书写、会议谈判、海外差旅场景）。根据学员基础定制个性化教案，确保小班互动与精准提分
• 累计教授1对1学员，1-3人小班，学员考试通过率92%以上（公共英语/转本/职教高考）
• 在职人员口语课程中，85%学员3个月内可独立完成工作汇报或海外旅行基础对话，转介绍率达30%
• 研发《专转本、公共英语高频语法手册》《商务英语情景句型库》等内部资料，备课效率提升30%，学员满意度评分稳定4.8/5.0

K-12英语教师 - 苏州清北伴数字科技有限公司

(2025-09 - 2025-12)

• 主导K-12英语课程教研与授课，针对15+名学生实施分层教学与1对1定制化辅导，单周最高授课30+节，提升学员续费率至87%
• 输出15+份学情诊断报告，通过分析学生错题数据及学习路径，并向公司提出课程优化建议，相关方案被采纳用于教学产品迭代
• 设计个性化学习方案通过结合学生需求，3个月内学员平均提分10-25分，其中1名高一学生成绩由65分提升至95分
• 实现家长满意度100%，通过阶段性成果反馈与家长沟通，强化客户长期维护与口碑转介绍

教师 - 英国ActionTutoring.org.UK

(2024-11 - 2025-10)

为英国5-10年级学生SATs（小升初）、GCSE（中考）预备阶段，提供个性化英语与数学小班辅导（1-3人），严格对标国家核心课程要求。

• 设计并实施个性化教学方案：诊断学生个体学习差异与学校教学进度，制定个性化、因材施教的学习计划和辅导策略，保障教学效果及实现学员满意度
• 统筹全流程教学环节（导入、回顾、精讲、反思），运用差异化沟通与鼓励式教育策略，营造积极互动课堂氛围，成功激发学生学习兴趣与自信心，并保障课堂纪律
• 显著提升教学效果及学生成绩，（如6年级）英语阅读和数学成绩均提高8%
• 全面教授拼写、语法、标点、词汇，阅读及写作，确保100%辅导学生（如7年级）顺利衔接至中学课程水平
• 通过词汇拓展（发音、定义、近反义、应用造句、独特标识）、长难句及题干分析，提升学生对不同体裁（语言/文学）的复杂文本分析能力、逻辑与批判性思维
• 教授略读（Skimming）、扫读（Scanning）等高效阅读技巧，助力学生英语阅读效率（速度与正确率）平均提升约17%
• 通过定期测评与作业反馈持续追踪学习进展，及时调整教学策略，推动学生作业正确率显著提升（如数学提高15-20%）

市场推广 - 英国航行组织TestwoodLakesSailabilityOrg.UK

(2024-03 - 2025-04)

• 通过Facebook、Instagram等社交媒体平台及GoogleGmail，并与残疾人工坊、养老院、学校等社区机构合作，推广帆船体验项目，吸引新参与者及捐赠者，提升组织的知名度
• 通过筹款参与、与扶轮社、英格兰体育、新森林区议会等一起策划和推广活动来衡量，捐赠者参与度增加
• 协同市场团队及受托人，设计并实施多渠道整合传播策略，增强项目社会影响力
• 协助接待团队接待访客，包括残障人士或有特殊需求的访客。准确记录参与者、志愿者和捐赠者，以便进行沟通
• 分析市场营销工作的有效性并提出改进建议
• 协助管理组织的品牌形象，并确保信息传递的一致性
• 为所有访客和志愿者营造一个包容互助的环境
• 成功筹集8000英镑/单次项目，超额20%完成当月筹款目标，有效保障组织运营与活动发展的资金需求
• 实现新捐赠者及帆船项目体验人数增长30%，拓展了社会支持基础及服务覆盖范围
• 长期捐赠者数量提升20%，捐赠者整体参与度提高25%，巩固了持续性的资源支持

市场营销经理 - 北京国润酒店管理有限公司

(2012-01 - 2021-06)

• 负责酒店客房、餐饮及会议会展场地的销售，全面提升整体收益，并提供优质的客户服务与行政支持
• 制定并执行全方位营销策略，覆盖数字、平面及公关等多渠道，持续提升酒店入住率及各细分市场收益水平
• 开展市场与竞品深度分析，洞察行业趋势和客户偏好，据此策划并实施精准营销活动，增强品牌市场影响力
• 管理酒店品牌形象与宣传内容，确保各类广告、宣传材料及线上信息统一协调，精准触达目标客群
• 设计并推动销售策略，针对企业客户与休闲客群实施差异化定价、促销及套餐计划，有效拓宽客户来源
• 通过CRM系统与企业客户、旅行社、活动策划公司等建立长期稳定合作关系，促进重复业务和合约签订
• 领导及培训销售与市场团队，明确绩效目标，强化执行力，构建高效协作团队氛围
• 全面管理营销预算，合理分配资源，并定期通过KPI分析与报告评估活动成效，确保投入产出效率
• 连续3年（2017-2019）实现酒店收入增长10%，其中平台年收入增长15%，通过整合携程、美团、微信等多渠道运营及差异化权益策略，全面提升客房、餐饮及宴会收入
• 累计新增会员超12,000人，月活跃率达45%；成功拓展30余家集团客户，对接政府、建筑集团、医疗、金融、铁路集团、央视台等，推动会议、住宿与餐饮收入增长25%
• 通过"春季宴会""节假日套餐"等促销方案，首月咨询量上升160%，宴会销售额提升20%，单客收入增加18%
• 优化季度客源结构达21%，高效执行多场专题活动，整体完成率超95%，单次活动GMV提升20%以上，其中婚宴活动成交额超32万元
• 系统提升团队跨部门协作与数据驱动运营能力，实现会员增长与平台合作同步推进，持续强化酒店市场竞争力

硕士 - 国际管理 - 英国南安普顿大学 (2021-09 - 2022-12)