Hz Fang

具备奢侈品零售与商业支持复合背景，曾于香奈儿英国总部参与Travel Retail业务运营，主导全英&爱约20个美妆柜台的销售数据体系建设、1000+SKU报告产出与跨部门协作。兼具一线零售运营认知与消费者行为洞察能力，善于在多方协作环境中高效推动项目交付。拥有时尚与奢侈品行业的深度认知，期望深耕零售运营与品牌商业职能。

旅游零售运营实习生（合同） at CHANEL (UK Head Office) (2024-04 – Present)

虽为实习，实则承担团队里的初级零售运营。

• 监控并分析英国及爱尔兰全境约20个美妆柜台&店铺的销售数据，涵盖香水、美妆和护肤全线全线1000+SKU，独立输出周/月ppt报告，例行跟踪新品Sell-through3个月，支持库存规划与商业决策。
• 自学Pivot Table主动重构销售数据查询体系，覆盖过往5年以上数据，显著提升数据可及性与跨部门协作效率；为市场部的季度汇报提供travel retail组别的相关SKU数据以及ppt整理。
• 联动财务、市场及第三方零售合作方进行多方数据对齐，确保报告口径一致与准确性，多次发现免税店零售商的数据报告错误并纠正。
• 定期浏览分析世界头部客流机场希思罗各大航站楼数据，输出不同国家的消费习惯报告，支持柜台key business moment的策略决定。每月整理旅游零售行业竞品报告、及柜台销售述评和客户反馈，支持团队增效。
• 主动识别Rouge Allure Velvet Les Perles销量异常增长并深入分析，产出中国旅行消费者购买行为专项洞察报告，分发至英国全境机场所有客户经理。
• 积极参与推进2024年旅游零售专属campaign Summer Club的线下施行，独立对比分析年度头部香水、护肤和美妆线在不同营销策略下的销售变化。
• 参与柜台实地培训，与客户经理保持实时沟通，协助进行门店评级、小样订购与产品库存再分配。为第三方销售团队撰写新品介绍培训材料，负责销售制服和公司内部刊物的物流配送。

卖场销售 (兼职) at & Other Stories (摄政街旗舰店) (2023-05 – 2024-03)

• 负责服饰及美妆区多品类货品补充、重点库存盘点与维护护肤、身体护理、香薰、美甲等品类陈列，深度参与日常运营、销售旺季及折扣季清货全流程，建立对零售库存周期的系统认知。
• 以中英双语为来自全球的顾客提供个性化服务，结合产品与穿搭进行综合建议，并通过一线观察积累顾客行为与偏好洞察，为销售策略调整提供参考。

项目管理编辑 at BOBOSNAP / 《上城士》 (2021-03 – 2022-01)

• 主导纸刊杂志的全流程内容执行，统筹资料调研、采访协调、拍摄协调、文案图片影像交付至排版发布各环节，严格把控交付质量与上线节点。
• 主动识别品牌社交内容的市场空白，独立策划并落地抖音时尚新栏目，将行业趋势转化为结构清晰、受众导向的内容输出，提升品牌多平台声量。
• 协调品牌公关、艺人经纪及创意团队对齐需求，推动内容反复修改优化，确保品牌合作项目按时按质落地。

市场营销运营 at 二奢店铺二闲中古 (2020-03 – 2021-01)

• 赴上海头部古着与奢侈品二手市场进行实地竞品调研，将研究发现转化为品牌数字化定位建议并落地应用，相关调研成果同期支撑了硕士论文对中国二手奢侈品消费行为的学术研究。
• 主导小红书内容策略规划与执行，每日更新奢侈品品牌内容和历史科普，通过趋势导向的选题与持续数据复盘，3个月内将账号粉丝从2k增长至12k，有效扩大品牌私域影响力。

硕士 (MA) in 时尚历史与文化 – 伦敦时装学院 (LCF, UAL) (2022-09 – 2023-11)

硕士 (MSc) in 时尚数字营销 – 考文垂大学 (Coventry University London) (2019-09 – 2020-05)

学士 (BA) in 西班牙语 – 澳门科技大学 (MUST) (2015-09 – 2019-06)