Jennifer Li

AI 产品落地经验：拥有 AI 教育产品全链路迭代与用户体验优化实践，完整覆盖用户洞察、策略输出、产研落地到数据复盘的闭环，具备 C 端产品用户留存、活跃增长的落地成果。 Agent 能力匹配：具备 RAG 知识库内容结构化建设、知识点体系拆解的实操经验，熟悉用户反馈驱动产品优化的逻辑，可支撑 Agent 问答效果与使用体验的持续升级。 沉淀与复用能力：擅长从业务中抽象通用流程与标准规范，沉淀可复用的 SOP 与能力模板，可支撑 Agent 平台通用组件建设，提升业务迭代效率。 跨域协作与视野：具备跨产研、运营、业务端的项目推动经验，高效对齐目标落地结果；精通五门外语，持续关注大模型与 Agent 行业动态，可支撑产品创新路径探索。

产品运营专员 at 哈德斯国际教育有限公司 (2024-12 – Present)

负责 AI 教育类产品的全链路用户体验优化与产品迭代推动，联动产研团队落地功能升级，沉淀标准化产品运营体系。

• 主导 AI 产品用户全生命周期策略优化，基于行为数据与用户反馈输出精细化运营方案，推动用户留存、满意度双提升 15%，整体用户满意度达 95%。
• 搭建用户反馈收集与问题分级机制，累计梳理产品功能、体验类问题 500 + 并推动产研迭代落地，实现负面反馈率下降 27%；沉淀需求对接与版本迭代 SOP，提升跨团队协作效率。
• 负责 AI 课程内容体系建设，独立完成知识点拆解、教案结构化输出，支撑产品 RAG 知识库的内容标准化升级，优化 AI 问答的准确性与内容实用性。
• 搭建 UGC 内容审核规范与流程 SOP，统一内容合规标准，推动 UGC 合规率从 70% 提升至 92%；搭建用户社群体系，策划线上活跃活动，持续收集产品优化建议。

金融服务与产品支持 at 中国建设银行 (2022-07 – 2024-01)

负责 C 端金融产品的用户需求对接与体验优化，沉淀标准化业务流程，跨部门推动产品与流程迭代。

• 日均服务 50+ C 端用户，精准识别用户金融需求并匹配对应产品方案，用户满意度持续位列团队前列，多次获得服务标杆评价。
• 主导产品文档标准化建设，梳理业务流程与产品说明规范，沉淀通用业务模板，降低跨部门信息同步成本，提升协作效率。
• 定期跟踪产品用户反馈与业务数据，输出业务分析报告，为产品优化与管理决策提供数据支撑，推动跨部门流程优化落地。

硕士 in 国际会计与金融 – 思克莱德大学（英国） (2021-09 – 2022-09)