Alejandra Cuevas

Profesional en Ingeniería de Sistemas con más de 11 años de experiencia en infraestructura tecnológica, con énfasis en administración de sistemas de almacenamiento enterprise y redes SAN.

Experiencia avanzada en implementación y administración de storage multi-marca, SAN Switches Brocade y entornos Windows Server (Active Directory). Conocimiento intermedio en seguridad informática (hardening, infraestructuras seguras y remediación de hallazgos) y administración de distribuciones Linux. He liderado equipos de soporte, proyectos y planes de trabajo para migraciones y renovaciones tecnológicas, con enfoque a servicio, comunicación con el cliente y trabajo colaborativo.

Process & System Engineer - NTT DATA

(2023-08)

• Resolución de incidencias y requerimientos del cliente asociados a storage, SAN y sistemas.
• Administración de red SAN: creación/inclusión/modificación de hosts; zonificación en switches Brocade.
• Gestión de almacenamiento: presentación, des-presentación y reprovisión de almacenamiento según necesidad.
• Administración de storage multi-marca (Hitachi, HP/3PAR, IBM, Pure, Huawei, entre otros).
• Monitoreo de plataforma de almacenamiento y elaboración de informes técnicos.
• Escalamiento a proveedores y participación en renovaciones tecnológicas y migraciones.
• Administración de Windows Server y Active Directory; gestión de alertas e incidentes.
• Administración de máquinas virtuales en VMware (ampliación de recursos, operación).

Administrador de Sistemas - SONDA de Colombia

(2021-09 - 2023-07)

• Operación y soporte de ambientes de almacenamiento y SAN para cliente corporativo.
• Administración de storage multi-marca y red SAN (Brocade): zoning, soporte y monitoreo.
• Gestión de incidencias/requerimientos, reportes técnicos y escalamiento a proveedores.
• Participación en renovaciones tecnológicas e implementaciones; diseño de mejoras de capacidad.
• Liderazgo de planes de trabajo para mejoras y continuidad del servicio.

Administrador de Storage - IFX Networks

(2021-06 - 2021-09)

• Atención de incidencias y requerimientos para clientes internos y externos.
• Implementación de switches Brocade a SAN por fabric; actualizaciones de firmware (switches y storage).
• Implementación y desimplementación de dispositivos (switches, servidores y storage).
• Administración de storage multi-marca y zonificación de servidores contra storage en Brocade.

Administrador de Storage - Indra Colombia

(2020-07 - 2021-06)

• Soporte y administración de red SAN y plataformas de almacenamiento enterprise.
• Zonificación en Brocade, presentación/despresentación de almacenamiento y monitoreo de operación.
• Elaboración de informes técnicos, escalamiento a proveedores e implementaciones según necesidad.
• Liderazgo de planes de trabajo para mejoras y migraciones/renovaciones tecnológicas.

Administrador de Almacenamiento - ARUS S.A.

(2019-09 - 2020-07)

• Administración de storage y red SAN: alta/baja de hosts, zoning Brocade y monitoreo de plataforma.
• Diseño e implementación de soluciones de almacenamiento para optimizar capacidad.
• Reportes técnicos, escalamiento a proveedor e implementación de mejoras de operación.
• Liderazgo de planes de trabajo para mejoras de infraestructura SAN y migraciones/renovaciones.

Ingeniera Consultor - DB SYSTEM Ltda.

(2019-02 - 2019-09)

• Monitoreo de infraestructura y redes para asegurar disponibilidad, continuidad y seguridad del servicio (cliente Colpensiones).
• Seguimiento de copias de respaldo con Tivoli Storage Manager (TSM) y administración de espacio en file systems/logs.
• Registro y gestión de fallas, incidentes y acciones ejecutadas; escalamiento mediante Service Manager.
• Uso de herramientas de monitoreo: Tivoli, PRTG, SolarWinds, Nagios, Cacti, Aruba, entre otras.

Analista V - Consorcio Misión Temporal Selectiva

(2017-09 - 2018-09)

• Monitoreo de infraestructura tecnológica y redes de comunicaciones para niveles de disponibilidad, continuidad y seguridad.
• Seguimiento a copias de respaldo con Tivoli Storage Manager (TSM) y verificación de resultados e informes.
• Gestión de alertas, registros de fallas y escalamiento de incidentes/requerimientos con enfoque preventivo.

Support Analyst I - Axity Colombia S.A.S

(2016-12 - 2017-09)

• Soporte técnico remoto (mesa de servicios): diagnóstico, solución de incidentes y atención al usuario final.
• Instalación y operación de sistemas/aplicaciones; backups/restores en PCs; alistamiento de equipos e imágenes.
• Gestión de tickets en Jira y soporte a aplicaciones web/cliente Lotus.

Analista de Infraestructura TI - SIS VIDA S.A.S

(2013-12 - 2016-06)

• Administración de Active Directory, cuentas de correo (Exchange/Zimbra) y políticas de seguridad.
• Soporte a usuarios (remoto) y gestión de inventarios/activos de infraestructura.
• Administración de virtualización VMware/Hyper-V, consola ePO McAfee y redes VLAN/WiFi/LAN.
• Auditorías y revisión periódica para prevención de vulnerabilidades en estaciones de trabajo.

Técnica de Soporte - Gema Technologies S.A.S

(2012-03 - 2012-12)

• Mantenimiento preventivo/correctivo de equipos e impresoras; soporte a usuarios y ofimática.
• Configuración de red LAN/WiFi/VPN y acceso a usuarios desde Active Directory.
• Soporte a software GEMA IPS y generación de reportes (RIPS, bases de datos).

Técnica de Soporte - Serviola S.A.

(2011-06 - 2011-12)

• Soporte a usuarios para servicios ADSL/telefonía (ETB) y diagnóstico de redes LAN/cliente-servidor.
• Manejo correctivo de sistemas operativos Windows, Mac y Linux; verificación de datos/servicios.

Técnica de Soporte - Allus Global BPO Center

(2010-08 - 2011-02)

• Soporte presencial a usuario final; mantenimiento de equipos, instalación de software y clonación.
• Montaje de redes alámbricas/inalámbricas, políticas de seguridad y administración de dominios.

Especialización - Seguridad Informática - Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) (2024-08)

Ingeniera - Ingeniería de Sistemas - Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) (2017-02 - 2024-04)

Técnico Profesional - Sistemas - SENA (2010 - 2011)

Bachiller - Clásico - Colegio Giovani Pascoli (2003 - 2009)