Alejandra Higuita

Asistente virtual con experiencia en gestión de operaciones para tiendas de comercio electrónico en Shopify. Especializada en atención al cliente personalizada vía correo electrónico, procesamiento y seguimiento de pedidos, gestión de bases de datos y soporte administrativo remoto. Orientada a brindar respuestas ágiles y precisas, garantizar la actualización constante de la información y mejorar la experiencia del cliente en cada interacción.

Asistente Virtual Freelance at Freelance (2023 – Present)

• Atención al cliente personalizada mediante correo electrónico: redacción de respuestas claras, empáticas y adaptadas a cada caso, logrando una comunicación efectiva y profesional.
• Gestión y actualización de la tienda en Shopify: revisión y clasificación de pedidos, verificación de estados y corrección de inconsistencias en tiempo real.
• Seguimiento activo de órdenes incompletas: identificación de información faltante y comunicación proactiva con clientes para completar los datos requeridos y agilizar el despacho.
• Actualización y mantenimiento de base de datos de clientes: registro sistemático de interacciones, respuestas enviadas y estado de cada caso.
• Coordinación de confirmaciones de entrega y notificaciones de envío a clientes.
• Apoyo en tareas operativas y administrativas del negocio de forma remota.

auxiliar en comercio exterior