Alejandra Muñoz Rios

Soy Tecnóloga en Gestión de Procesos Administrativos en Salud y estudiante de octavo semestre de Ingeniería Industrial, con una trayectoria sólida de más de 8 años liderando procesos operativos y financieros en el sector salud. Cuento con una veteranía probada en la gestión integral de glosas, devoluciones, conciliación de cartera y auditoría de cuentas médicas bajo normatividad vigente (Manuales ISS y SOAT). Mi formación me faculta para optimizar ciclos de facturación en servicios de alta complejidad (UCI, urgencias, cirugía), asegurar el cumplimiento de indicadores de recuperación de cartera y liderar negociaciones estratégicas con EAPB y aseguradoras internacionales.

Me caracterizo por mi capacidad analítica para la resolución de inconsistencias y una comunicación asertiva orientada al saneamiento financiero institucional. Estoy lista para aportar madurez técnica, solvencia administrativa y resultados de eficiencia operativa en organizaciones líderes del sector salud.

Coordinadora de Glosas y Devoluciones SOAT - INVERSIONES LUCEDMARB S.A. CLÍNICA SAN LUIS MEDICAL

(2024-09)

• Lidero la gestión integral de glosas y devoluciones, asegurando respuestas técnicas oportunas y minimizando el impacto financiero por aceptaciones.
• Concilio mensualmente la cartera con entidades aseguradoras, verificando cruces contables y ejecutando planes de saneamiento efectivos.
• Desarrollo estrategias de capacitación para el personal asistencial y administrativo sobre la correcta documentación para prevenir inconsistencias en historias clínicas.
• Gestiono las relaciones directas con EAPB para agilizar procesos administrativos y asegurar la fluidez en el recobro de servicios.
• Logro: Optimicé los procesos de recuperación de cartera mediante la ejecución de conciliaciones administrativas periódicas, logrando una reducción significativa en el porcentaje de glosas aceptadas.

Analista de Glosas y Devoluciones - FUNDACIÓN SANTA FE DE BOGOTÁ

(2022-11 - 2024-08)

• Ejecuté auditorías internas de cuentas médicas para verificar el estricto cumplimiento de protocolos de facturación y soportes institucionales.
• Realicé conciliaciones técnicas con EPS, pólizas de medicina prepagada y aseguradoras internacionales, garantizando la trazabilidad de los pagos.
• Coordiné procesos de depuración de cartera y resolución de inconsistencias mediante el análisis de herramientas avanzadas de Excel.
• Logro: Aseguré la efectividad en la respuesta de glosas de alta complejidad, facilitando el ingreso de flujo de caja mediante la resolución oportuna de notas crédito y débito.

Analista de Glosas y Devoluciones - CLÍNICA LOS NOGALES

(2018-10 - 2022-11)

• Revisé y liquidé la facturación de servicios de hospitalización, UCI, urgencias y cirugía, validando la aplicación de manuales tarifarios vigentes.
• Gestioné de forma autónoma los procesos de admisión y autorizaciones, garantizando la confidencialidad y trazabilidad de las historias clínicas.
• Elaboré informes de gestión y seguimiento para la gerencia financiera sobre el estado de la facturación y los recobros.
• Logro: Garanticé el cumplimiento normativo en el proceso de liquidación de cuentas, logrando un reporte impecable en las auditorías de procesos internos y externos.

Auxiliar de Facturación - CLÍNICA SHAIO

(2018-02 - 2018-09)

• Apoyé el ingreso administrativo de pacientes y la programación de agendas para citas médicas de consulta externa.
• Ejecuté procesos de facturación y administración de caja, verificando los requisitos administrativos para la prestación del servicio.
• Logro: Contribuí al control eficiente del recaudo diario mediante la validación rigurosa de documentos y el soporte oportuno en la recepción de pacientes.

Ingeniería Industrial - Ingeniería Industrial - Fundación Universitaria San José

Tecnóloga en Procesos Administrativos en Salud - Procesos Administrativos en Salud - SENA (2018)

Bachiller Académico - Instituto Educativo Colegio SaludCoop Sur (IED) (2011)