Alejandra Ramirez

Profesional con más de 9 años de experiencia en ventas presenciales y digitales, servicio al cliente y administración comercial. Con trayectoria comprobada en la gestión integral de procesos comerciales — desde la prospección hasta el cierre — y en la atención personalizada con enfoque empático y orientado a resultados. Mi experiencia como emprendedora independiente me ha fortalecido en organización, autogestión, negociación, manejo de inventarios y comercialización digital.

Me adapto con facilidad a entornos presenciales, híbridos o 100% remotos, aportando siempre responsabilidad, puntualidad y compromiso con la excelencia.

Comerciante Independiente & Gestora de E-commerce at Estampy Elite (2023-01 – 2026-12)

Negocio Propio — Canal Virtual / Digital

• Gestión integral del negocio: atención al cliente, toma y seguimiento de pedidos, control de inventario y coordinación de entregas.
• Administración de canales digitales (Instagram, Facebook, WhatsApp Business) logrando crecimiento sostenido de ventas y base de clientes.
• Implementación de estrategias de marketing digital y publicidad en redes sociales para aumentar el alcance de la marca.
• Manejo de cobros, registro de ventas y cuadre de caja diario, garantizando trazabilidad financiera.
• Resolución oportuna de inquietudes y reclamaciones de clientes con comunicación empática y soluciones efectivas.
• Gestión de relación con proveedores: cotizaciones, negociación de precios y coordinación de tiempos de entrega.

Vendedora & Asesora Comercial at Estampados Medallo (2021-01 – 2023-12)

• Atención personalizada a clientes en punto de venta con asesoría orientada a identificar necesidades y cerrar ventas.
• Manejo simultáneo de ventas presenciales y por canales digitales, manteniendo tiempos de respuesta óptimos.
• Apoyo en procesos operativos de producción (estampado) y comercialización de productos terminados.
• Seguimiento postventa para fidelización de clientes y generación de recompras

Administradora de Tienda & Ejecutiva de Ventas at Samag Store (2016-01 – 2021-12)

• Administración integral del punto de venta: apertura y cierre, manejo de caja, cuadres diarios y reporte de ventas.
• Atención al cliente presencial y digital, gestión de reclamaciones, cambios y devoluciones con resolución efectiva.
• Control y supervisión de inventarios: recepción de mercancía, ingreso al sistema, rotación de producto y cuadres de stock.
• Diseño e implementación de estrategias de fidelización que incrementaron la retención de clientes recurrentes.
• Coordinación y liderazgo del equipo de trabajo: capacitación, asignación de tareas y seguimiento de metas comerciales.
• Elaboración de reportes de ventas y análisis básico de indicadores para la toma de decisiones del negocio.

Psicología in Psicología – Zion International University

Bachiller Académico – Institución Educativa Nuestra Señora de Guadalupe (2017-12)