Alejandro Lamus

Soy publicista y mercadólogo recién egresado, y tecnólogo en Diseño Gráfico Publicitario, con formación en estrategia de comunicación, planificación y creación de contenido y relaciones públicas. Tengo experiencia en gestión de contenido, diseño de piezas gráficas y comunicación institucional, además de atención al cliente y gestión de usuarios en canales presenciales y digitales, donde brindo asesoría comercial y seguimiento a procesos de compra. Me interesa aportar desde la planificación, el análisis y la creatividad en entornos profesionales donde la comunicación, el contenido y el diseño sean herramientas para generar valor y alcanzar objetivos organizacionales.

Asesor Comercial y Atención al Cliente - Evento Pet Day - Mis Mascotas Colombia

(2026-06 - 2026-07)

• Asesoría por WhatsApp e Instagram a marcas de mascotas y veterinarias interesadas en adquirir un stand, con acompañamiento paso a paso en el proceso de compra.
• Atención personalizada a cada marca, con resolución de dudas por mensaje y llamada sobre el evento y las condiciones del stand.
• Organización en base de datos de los registros y especificaciones de las marcas participantes y sus pagos.
• Apoyo en jornadas de recolección de datos de mascotas y dueños en la ciudad para la invitación al evento.
• Entrega de reportes periódicos de la gestión comercial.

Administrador de Floristería - Jardín de Rea Floristería

(2025-02 - 2026-02)

• Atención a clientes por canal presencial y digital (WhatsApp e Instagram), con asesoría durante todo el proceso de compra.
• Seguimiento y cierre de pedidos, cumpliendo tiempos de entrega y garantizando la satisfacción del cliente.
• Manejo de solicitudes, cambios y reclamos, con soluciones oportunas.
• Apoyo en estrategias comerciales orientadas a fortalecer ventas y fidelización de clientes.
• Control administrativo básico del punto de venta.

Asistente Administrativo Practicante - Universidad Pontificia Bolivariana (UPB)

(2018-03 - 2018-09)

• Atención directa a estudiantes y personal administrativo, con orientación y solución a sus requerimientos.
• Seguimiento a solicitudes, garantizando respuestas oportunas y la satisfacción del usuario.
• Apoyo en la gestión documental y de inventario, usando herramientas ofimáticas.
• Elaboración de reportes administrativos.

Profesional - Mercadeo y Publicidad - Universidad de Santander (2023 - 2026)

Tecnólogo - Diseño Gráfico Publicitario - Universidad de Santander (2019 - 2022)

Técnico - Asistencia Administrativa - Multitech (2017 - 2018)