Alejandro Lamus
Publicista, Atención al Cliente, Comunicación y Gestión de Usuarios
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Sobre mí
Soy publicista y mercadólogo recién egresado, y tecnólogo en Diseño Gráfico Publicitario, con formación en estrategia de comunicación, planificación y creación de contenido y relaciones públicas. Tengo experiencia en gestión de contenido, diseño de piezas gráficas y comunicación institucional, además de atención al cliente y gestión de usuarios en canales presenciales y digitales, donde brindo asesoría comercial y seguimiento a procesos de compra. Me interesa aportar desde la planificación, el análisis y la creatividad en entornos profesionales donde la comunicación, el contenido y el diseño sean herramientas para generar valor y alcanzar objetivos organizacionales.
Experiencia
Asesor Comercial y Atención al Cliente - Evento Pet Day - Mis Mascotas Colombia
(2026-06 - 2026-07)
- Asesoría por WhatsApp e Instagram a marcas de mascotas y veterinarias interesadas en adquirir un stand, con acompañamiento paso a paso en el proceso de compra.
- Atención personalizada a cada marca, con resolución de dudas por mensaje y llamada sobre el evento y las condiciones del stand.
- Organización en base de datos de los registros y especificaciones de las marcas participantes y sus pagos.
- Apoyo en jornadas de recolección de datos de mascotas y dueños en la ciudad para la invitación al evento.
- Entrega de reportes periódicos de la gestión comercial.
Administrador de Floristería - Jardín de Rea Floristería
(2025-02 - 2026-02)
- Atención a clientes por canal presencial y digital (WhatsApp e Instagram), con asesoría durante todo el proceso de compra.
- Seguimiento y cierre de pedidos, cumpliendo tiempos de entrega y garantizando la satisfacción del cliente.
- Manejo de solicitudes, cambios y reclamos, con soluciones oportunas.
- Apoyo en estrategias comerciales orientadas a fortalecer ventas y fidelización de clientes.
- Control administrativo básico del punto de venta.
Asistente Administrativo Practicante - Universidad Pontificia Bolivariana (UPB)
(2018-03 - 2018-09)
- Atención directa a estudiantes y personal administrativo, con orientación y solución a sus requerimientos.
- Seguimiento a solicitudes, garantizando respuestas oportunas y la satisfacción del usuario.
- Apoyo en la gestión documental y de inventario, usando herramientas ofimáticas.
- Elaboración de reportes administrativos.
Educación
Profesional - Mercadeo y Publicidad - Universidad de Santander (2023 - 2026)
Tecnólogo - Diseño Gráfico Publicitario - Universidad de Santander (2019 - 2022)
Técnico - Asistencia Administrativa - Multitech (2017 - 2018)
