Alejandro Orozco Ramirez

Técnico en Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios, mantenimiento de equipos de cómputo, gestión de incidencias y aseguramiento de calidad de plataformas digitales. Cuenta con conocimientos en hardware, software, redes, bases de datos y herramientas de gestión tecnológica, complementados con una sólida trayectoria en atención al cliente y resolución de requerimientos. Se destaca por su capacidad analítica, orientación al servicio, atención al detalle y habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.

Posee conocimientos en herramientas colaborativas, soporte remoto y manejo de plataformas tecnológicas, con disposición para continuar fortaleciendo sus competencias en infraestructura, redes y soporte especializado.

Técnico QA / Tester de Plataforma - HandelBay - Remoto

(2025-09)

• Ejecución de pruebas funcionales y visuales para validar el correcto funcionamiento de plataformas digitales.
• Identificación, documentación y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Validación de información mediante consultas básicas en bases de datos.
• Reporte de errores y comunicación constante con equipos técnicos y operativos.
• Participación en procesos de mejora continua de la plataforma.

Técnico en Sistemas - SuperCable - Manizales

(2023-04 - 2023-09)

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software.
• Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones.
• Soporte remoto y presencial a usuarios internos.
• Gestión de inventarios y control de activos tecnológicos.
• Configuración básica de equipos y periféricos.

Técnico - Soporte Técnico Avanzado - Unitécnica (2019-02 - 2021-07)

Curso - Inglés Avanzado - Academia de idiomas Smart (2024-06)