Ana Arismendy

Con experiencia en herramientas ofimáticas (Excel, Word, entre otras); elaboración de reportes y seguimiento de indicadores de gestión como líder de equipo; gestión documental y archivo; redacción de certificados laborales, procesos disciplinarios, cartas de recomendación, licencias y documentación administrativa afín; así como en procesos administrativos y coordinación de equipos de trabajo para el cumplimiento de estándares de calidad. Especialista en la implementación de estrategias para optimizar procesos, fortalecer el ambiente laboral y garantizar el cumplimiento de indicadores. Capacidad analítica, liderazgo, orientación al detalle y excelente comunicación.

Líder de Equipo at Multienlace SAS / Konecta Colombia (2024-04 – Present)

Liderar, planificar y gestionar la excelencia operativa de un equipo de trabajo asignado (SAC, Ventas, Cobranzas, BackOffice, Soporte Técnico, Medios Digitales), asegurando el cumplimiento y la superación de las metas establecidas por la operación y el cliente corporativo. Esto se logra mediante el acompañamiento constante, la planificación estratégica, la ejecución rigurosa y la evaluación continua de los planes de acción diseñados para impulsar la mejora del desempeño y garantizar resultados sobresalientes. Este propósito es transversal a todas las operaciones (Konecta) y no se limita a una campaña específica.

• Brinda acompañamiento, asistencia y feedback a sus Colaboradores
• Cumple las pautas y normas establecidas en el manual de convivencia, reglamento interno y estatutos definidos, por parte de la Organización
• Gestiona los objetivos e indicadores definidos para la cuenta de su equipo de trabajo
• Realiza tareas administrativas para la gestión del personal
• Realiza tareas propias de la cuenta / servicio
• Conoce, promueve y aplica las políticas y reglamentos de la compañía, así como, las responsabilidades del cargo con el fin de garantizar el cumplimiento de los lineamientos establecidos a nivel corporativo
• Cumple con la normatividad vigente relacionada con el sistema de Salud y Seguridad en el trabajo Rol: Integrador(a) del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Representante de Servicio al Cliente at Multienlace SAS (2021-04 – 2021-09)

• Atención especializada a clientes Bancolombia Preferencial
• Gestión documental y resolución de consultas complejas
• Cumplimiento de estándares de calidad y protocolos internos
• Asesoramiento sobre productos y servicios financieros

Representante de Servicio al Cliente at Multienlace SAS (2021-11 – 2024-04)

Reintegro

• Atención especializada a clientes Bancolombia Preferencial
• Gestión documental y resolución de consultas complejas
• Cumplimiento de estándares de calidad y protocolos internos
• Asesoramiento sobre productos y servicios financieros

Técnico in Recursos Humanos, Administrativo – SENA – Segovia, Antioquia (2014-02 – 2016-12)

Profesional in Administración Financiera, Administrativo – Tecnológico de Antioquia – Medellín, Antioquia (2025-02)