Ana Vanegas

Key Account Manager con más de 2 años de experiencia en startups del sector healthtech, especializado en la gestión estratégica de cuentas clave y la optimización de la experiencia del cliente. Actualmente, lidero el equipo de Customer Success en COCO Tecnologías, integrando las áreas de KAM y Customer para fortalecer la retención y el crecimiento de clientes. Tengo habilidades en desarrollo de relaciones comerciales, negociación, análisis de datos y liderazgo de equipos.

Apasionada por generar impacto a través de la tecnología y la innovación en la industria de la salud.

COCO Tecnologías

📍 Líder de Customer Success | Feb 2025 - Actualidad

• Encabezo la integración de los equipos de Key Account Management (KAM) y Customer, fortaleciendo la estrategia de retención y fidelización de clientes.
• Desarrollo e implemento procesos para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la tasa de renovación de contratos.
• Coordino iniciativas para impulsar el uso de la plataforma y maximizar el valor entregado a los clientes.

📍 Key Account Manager (KAM) | Ene 2023 - Ene 2025

• Gestioné las cuentas de Comfama, Coopsana IPS y COHAN (con sus 125 hospitales), entre otros, asegurando la ejecución efectiva de estrategias de expansión y fidelización.
• Desarrollé relaciones estratégicas con clientes clave, logrando mejorar la retención y el crecimiento de cada cuenta.
• Coordiné la implementación de soluciones tecnológicas para optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario.
• Analicé métricas de desempeño y propuse iniciativas para incrementar la adopción de los servicios.

📍 Implementadora | Jul 2022 - Ene 2023

• Lideré la implementación de la plataforma en clientes nuevos, asegurando una integración eficiente y alineada con sus necesidades.
• Brindé capacitación y soporte a usuarios para garantizar una adopción efectiva del sistema.
• Trabajé en conjunto con equipos internos para optimizar el proceso de onboarding y mejorar la experiencia del cliente en la fase inicial.

De Cero a Product Manager 

Soy Startup Latam, 2024

Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

Universidad Cooperativa de Colombia, 2016

Odontóloga

Universidad de Antioquia, 2012