Anderson Suarez

Analista de Operaciones Datos y con experiencia en sectores de Telecomunicaciones, Energía, Logística Internacional y Retail. Especialista en Excel Avanzado, Power BI y análisis de bases de datos con historial comprobado en generación de informes gerenciales, optimización de procesos operativos y liderazgo de equipos. Certificado en Análisis y Visualización de Datos (Power BI) y Diplomado en Excel Avanzado.

Orientado a resultados con enfoque en KPIs, mejora continua y toma de decisiones basada en datos.

Analista at Millenium BPO (2025-02 – 2026-07)

Cliente: CLARO PQR

• Gestioné la validación de derechos de petición para clientes de Claro, procesando un alto volumen de casos mediante controles de calidad y seguimiento de KPI para garantizar respuestas oportunas.
• Analicé bases de datos utilizando Excel, permitiendo identificar inconsistencias y mejorar la precisión del proceso.
• Elaboré reportes operativos que facilitaron el seguimiento de indicadores por parte de la coordinación.

Gestor de Requerimientos at Américas BPS (2024-01 – 2024-07)

Cliente: CODENSA

• Administré requerimientos empresariales mediante procesos de validación documental, asegurando cumplimiento de tiempos establecidos.
• Analicé información de clientes corporativos utilizando bases de datos y seguimiento de indicadores.
• Apoyé el cumplimiento de SLA mediante control de calidad y gestión de casos.

Coordinador de Operaciones at TLM International Logistic (2021-09 – 2023-11)

• Coordiné la operación logística asegurando el cumplimiento de indicadores de exportación e importación mediante el liderazgo del equipo operativo.
• Desarrollé reportes gerenciales en Excel y Power BI para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
• Identifiqué oportunidades de mejora operacional implementando soluciones para reducir ineficiencias en los procesos.
• Gestioné relaciones con clientes y proveedores garantizando el cumplimiento de objetivos operativos.
• Supervisé personal operativo orientado al cumplimiento de KPI y estándares de calidad.

Técnico in Operación de Programas Informáticos y Bases de Datos – INCAP — Instituto Colombiano de Aprendizaje (2022)

Diplomado in Excel Avanzado (2023)

Certificación in Power BI para Análisis y Visualización de Datos (2023)

Tecnólogo in Mercadeo y Diseño Publicitario – UECCI — Escuela Colombiana de Carreras Industriales (2018)

Bachiller Académico – Instituto de Educación Media Emaus (2012)