Anderson Suarez
Coordinador de operaciones | Analista de Operaciones y Datos | BackOffice | Excel Avanzado
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Sobre mí
Analista de Operaciones Datos y con experiencia en sectores de Telecomunicaciones, Energía, Logística Internacional y Retail. Especialista en Excel Avanzado, Power BI y análisis de bases de datos con historial comprobado en generación de informes gerenciales, optimización de procesos operativos y liderazgo de equipos. Certificado en Análisis y Visualización de Datos (Power BI) y Diplomado en Excel Avanzado.
Orientado a resultados con enfoque en KPIs, mejora continua y toma de decisiones basada en datos.
Experiencia
Analista at Millenium BPO (2025-02 – 2026-07)
Cliente: CLARO PQR
- Gestioné la validación de derechos de petición para clientes de Claro, procesando un alto volumen de casos mediante controles de calidad y seguimiento de KPI para garantizar respuestas oportunas.
- Analicé bases de datos utilizando Excel, permitiendo identificar inconsistencias y mejorar la precisión del proceso.
- Elaboré reportes operativos que facilitaron el seguimiento de indicadores por parte de la coordinación.
Gestor de Requerimientos at Américas BPS (2024-01 – 2024-07)
Cliente: CODENSA
- Administré requerimientos empresariales mediante procesos de validación documental, asegurando cumplimiento de tiempos establecidos.
- Analicé información de clientes corporativos utilizando bases de datos y seguimiento de indicadores.
- Apoyé el cumplimiento de SLA mediante control de calidad y gestión de casos.
Coordinador de Operaciones at TLM International Logistic (2021-09 – 2023-11)
- Coordiné la operación logística asegurando el cumplimiento de indicadores de exportación e importación mediante el liderazgo del equipo operativo.
- Desarrollé reportes gerenciales en Excel y Power BI para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- Identifiqué oportunidades de mejora operacional implementando soluciones para reducir ineficiencias en los procesos.
- Gestioné relaciones con clientes y proveedores garantizando el cumplimiento de objetivos operativos.
- Supervisé personal operativo orientado al cumplimiento de KPI y estándares de calidad.
Educación
Técnico in Operación de Programas Informáticos y Bases de Datos – INCAP — Instituto Colombiano de Aprendizaje (2022)
Diplomado in Excel Avanzado (2023)
Certificación in Power BI para Análisis y Visualización de Datos (2023)
Tecnólogo in Mercadeo y Diseño Publicitario – UECCI — Escuela Colombiana de Carreras Industriales (2018)
Bachiller Académico – Instituto de Educación Media Emaus (2012)
