Andrey Riaño

Estudiante de Ingeniería de Sistemas (6° semestre) con más de 2 años de experiencia en soporte técnico corporativo y mesa de ayuda.

Experiencia en gestión de incidentes, mantenimiento de equipos, instalación y configuración de sistemas operativos Windows y soporte a usuarios en entornos empresariales. Orientado a resultados, cumplimiento de SLA y mejora continua.

Auxiliar de Sistemas at Syscomp de Colombia (2024-06 – 2025-06)

• Soporte técnico a usuarios en entorno corporativo.
• Gestión de incidencias y seguimiento hasta su resolución.
• Instalación y configuración de sistemas operativos y software empresarial.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Gestión básica de redes, impresoras y periféricos.
• Documentación de procesos e inventario tecnológico.

Auxiliar de Sistemas at GOMCA Soluciones Empresariales (2023-10 – 2024-05)

• Soporte técnico a usuarios internos.
• Diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software.
• Instalación y configuración de software corporativo.
• Actualización y gestión básica de bases de datos.
• Apoyo en procesos administrativos y digitalización de información.

Ingeniería de Sistemas in Sistemas – Universidad ECCI (2023)

Certificación Scrum – Certiprof (2023)

Bachiller Académico (2021)