Andrey Riaño
IT Support Technician | Help Desk | Auxiliar de Sistemas
Talento
BogotáMiembro desde 4 de junio de 2026
Soporte técnico nivel 1 (Help Desk)Gestión y seguimiento de incidentesInstalación y configuración de WindowsMantenimiento preventivo y correctivo de equiposDiagnóstico de hardware y softwareConfiguración de impresoras y periféricosGestión básica de usuarios y permisosInventario y control de activos tecnológicosSoporte remoto y presencialHTML básicoMetodologías ágiles (Scrum)Microsoft Office
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Soporte técnico nivel 1 (Help Desk)Gestión y seguimiento de incidentesInstalación y configuración de WindowsMantenimiento preventivo y correctivo de equiposDiagnóstico de hardware y software
Sobre mí
Estudiante de Ingeniería de Sistemas (6° semestre) con más de 2 años de experiencia en soporte técnico corporativo y mesa de ayuda.
Experiencia en gestión de incidentes, mantenimiento de equipos, instalación y configuración de sistemas operativos Windows y soporte a usuarios en entornos empresariales. Orientado a resultados, cumplimiento de SLA y mejora continua.
Experiencia
Auxiliar de Sistemas at Syscomp de Colombia (2024-06 – 2025-06)
- Soporte técnico a usuarios en entorno corporativo.
- Gestión de incidencias y seguimiento hasta su resolución.
- Instalación y configuración de sistemas operativos y software empresarial.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Gestión básica de redes, impresoras y periféricos.
- Documentación de procesos e inventario tecnológico.
Auxiliar de Sistemas at GOMCA Soluciones Empresariales (2023-10 – 2024-05)
- Soporte técnico a usuarios internos.
- Diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software.
- Instalación y configuración de software corporativo.
- Actualización y gestión básica de bases de datos.
- Apoyo en procesos administrativos y digitalización de información.
Educación
Ingeniería de Sistemas in Sistemas – Universidad ECCI (2023)
Certificación Scrum – Certiprof (2023)
Bachiller Académico (2021)
Habilidades
IT Support TechnicianHelp DeskAuxiliar de Sistemas
