Coordinadora de Servicios al Pasajero
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Líder en Servicio al cliente, relación con Entidades y Autoridades. Estoy comprometida con la excelencia y me esfuerzo por alcanzar los mejores resultados. Tengo una gran capacidad de organización y planificación, así como una excelente habilidad para liderar y trabajar en equipo. Experiencia en coordinación de procesos operativos, comunicación asertiva y desarrollo en procesos logísticos.
Coordinadora de Servicios a Pasajeros
Verificación y control: Supervisé que los servicios entregados por los proveedores en tierra correspondieran con los facturados.
Auditorías y cumplimiento: Gestioné los planes de acción y su cumplimiento por parte de los proveedores frente a las auditorías internas y externas de la aerolínea y autoridades aeronáuticas.
Operaciones de atención a pasajeros: Coordiné y di seguimiento a las operaciones en los aeropuertos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de la compañía.
Soporte en Operaciones Irregulares: Proporcioné soporte para minimizar el impacto en el servicio durante operaciones irregulares.
Logro principal: Lideré el proyecto de convenios con proveedores para operaciones irregulares en Colombia, abarcando hoteles, restaurantes y transporte.
Técnico Profesional en Atención a pasajeros en Aeropuerto y agencias de viaje.
Además cuento con varios cursos y diplomados entre otros:
Análisis de sistemas de transporte
Habilidades y estrategias para el liderazgo empresarial
