Anyi Rodriguez
Atención al Cliente | Ventas y Soporte Remoto | Asistente Administrativa
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Sobre mí
Estudiante de Psicología próxima a grado, con experiencia en atención al cliente, ventas, soporte administrativo y acompañamiento al usuario en sectores comerciales, educativos y de servicios. Cuento con habilidades en comunicación asertiva, manejo de clientes, seguimiento de pagos, resolución de inquietudes y gestión documental. Además, tengo experiencia en ventas digitales independientes y fidelización de clientes a través de canales virtuales como WhatsApp y redes sociales.
Me caracterizo por mi capacidad de aprendizaje, empatía, organización y orientación al servicio.
Experiencia
Comercialización de plataformas streaming - VENTAS DIGITALES INDEPENDIENTES
(2020-01)
Gestión y comercialización de plataformas de entretenimiento mediante canales digitales.
- Atención personalizada a clientes, seguimiento de pagos y renovación de servicios.
- Manejo de ventas y soporte al cliente a través de WhatsApp y redes sociales.
- Fidelización de usuarios y resolución de dudas relacionadas con el servicio.
Asistente de Servicio al Cliente y Recuperación de Cartera - DIREC TV / EL PALACIO DEL SOPORTE
(2022-04 - 2022-08)
- Atención y acompañamiento a clientes con servicios Directv.
- Reescritura y seguimiento de facturas, pagos y servicios activos.
- Recuperación de cuentas en mora y negociación de pagos pendientes.
- Resolución de inquietudes y soporte administrativo al usuario.
Secretaria de Gestión Administrativa - COOPERATIVA LA AMISTAD (INVIAS)
(2017-03 - 2024-01)
- Organización de documentación física y digital.
- Manejo de agenda, correos y comunicación administrativa.
- Apoyo en procesos de publicación de vacantes y seguimiento a candidatos.
- Atención al usuario y coordinación de información interna.
Auxiliar Administrativa y de Atención al Cliente - DENTI MAX BARBOSA
(2023-01 - 2023-12)
- Recepción y orientación de pacientes.
- Manejo de pagos, facturación y actualización de información.
- Coordinación de agendas y seguimiento de citas.
Practicante de Psicología Educativa - COLEGIO SAN LUIS GONZAGA
(2025-01 - 2025-11)
- Acompañamiento y orientación a estudiantes y familias.
- Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Trabajo interdisciplinario y seguimiento de casos.
Educación
Carrera - Psicología - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
Técnico - Atención Integral a la Primera Infancia - SENA
Curso - Servicio y Atención al Cliente - SENA (2017-01 - 2017-12)
Taller - Grafología Infantil - UNAD (2019-01 - 2019-12)
Bachiller Académico con Profundización en Informática - COLEGIO TRINIDAD CAMACHO PINZÓN (2016-12)
