Ariadna Arroyo
Asesora de Servicio Al Cliente
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Sobre mí
Mujer transgénero, afrodescendiente, Profesional en psicología, con experiencia en asesoramiento comercial – Call Center, Identificar y comprender las necesidades del cliente, presentar soluciones personalizadas que agreguen valor al cliente, negociar con el cliente y mantener una comunicación eficiente, estar bien informado, conocer a fondo lo que vende la empresa, pero también saber qué necesidades tienen los clientes para poder ofrecerles los productos o servicios que mejor cubran esas necesidades. Alta capacidad de análisis, liderando, estructurando y ejecutando proyectos con enfoque diferencial y visión estratégica.
Experiencia
EMTELCO PREVISORA
Febrero de 2024 hasta Septiembre de 2024
- Responsable de brindar información en todos los temas sobre los seguros que cuenta la aseguradora Previsora.
- Realizar PQRS, asesoría y acompañamientos de los clientes sobre las peticiones requeridas.
- Radicar siniestros (accidentes) tomar declaraciones de los clientes que presentan la novedad y poder brindar asesoría en arreglos a vehículos asegurados.
- Realice procesos de servicio al cliente por medio de chat,
WhatsApp, llamada telefónica.
- Calmar a los clientes que presentaban molestias con los servicios de asistencia
