Arley Gonzalez

Estudiante de Ingeniería Electrónica próximo a culminar, con experiencia en la gestión de soporte TI e infraestructura tecnológica en entornos corporativos. He sido responsable de la administración de sistemas, gestión de incidentes y atención a usuarios, así como de la optimización de procesos mediante herramientas tecnológicas.

Cuento con conocimientos en administración de servidores y servicios de red (incluyendo entornos NAS y Windows Server), diagnóstico de hardware y configuración de redes. Además, tengo experiencia en el relacionamiento con clientes y gestión de soluciones tecnológicas.

Me caracterizo por un enfoque orientado a la mejora continua, la organización y la eficiencia operativa. Busco desarrollarme en áreas de soporte TI, mesa de ayuda o administración de sistemas en entornos empresariales.

PRACTICANTE at HV TELEVISION (2023-04 – 2023-10)

Apoyo en el mantenimiento, diagnóstico y reacondicionamiento de equipos de telecomunicaciones, incluyendo módems y dispositivos de red.

• Ejecución de pruebas de funcionamiento, reparación básica de componentes y preparación de equipos para su reutilización, contribuyendo a la optimización de recursos tecnológicos.

ASESOR COMERCIAL at SELLING SAS. (2023-12 – 2024-03)

Responsable de la prospección y gestión de clientes para la comercialización de soluciones tecnológicas, con enfoque en servidores NAS y servicios IT. Realización de seguimiento comercial, atención a clientes y acompañamiento durante el proceso de venta, participando en reuniones de dimensionamiento de requerimientos. Apoyo en la organización de la base de datos comercial y fortalecimiento del portafolio de clientes.

LIDER DE SOPORTE at SELLING S.A.S. (2024-08 – Present)

Gestión integral del soporte tecnológico en la organización, incluyendo administración de infraestructura, servidores NAS y atención a usuarios. Responsable de la gestión de tickets, diagnóstico y resolución de incidentes, así como de la optimización de procesos mediante herramientas internas y automatización del soporte.

Experiencia en mantenimiento de hardware, diagnóstico a nivel de placa y documentación de procedimientos, participando además en capacitaciones técnicas y reuniones de levantamiento de requerimientos con usuarios y equipos internos.

BACHILLER TECNICO – INSTITUTO PSICOPEDAGÓGICO INTEGRAL (2011 – 2021)

TECNICO EN MANTENIMIENTO ELECTRONICO in Mantenimiento Electrónico – CUN (2022 – 2024)

INGENIERIA ELECTRONICA in Ingeniería Electrónica – CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR (2022)