Brandon Cespedes
Agente Call Center
Talento
Bogotá, Bogotá D.C.0Miembro desde 14 de julio de 2021
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Atención al clienteSeguimiento de casosOrganizaciónTrabajo en equipoFlexibilidad de adaptaciónHabilidad para aprenderEmpatía
Sobre mí
Soy una persona altamente proactiva, responsable, con iniciativa propia, poseo un alto nivel de organización, capacidad de trabajo en equipo, dinámica, proactiva, dedicado. Siento una gran pasión por el resultado. Poseo gran habilidad para aprender, Flexibilidad de adaptación para nuevas estrategias e ideas
Experiencia
Agente Call Center - COMWARE - Bogotá, Colombia
(2025-06 - 2026-01)
Campaña: ICETEX – Atención al Cliente (Back Office)
- Gestión de solicitudes y trámites administrativos relacionados con ICETEX.
- Atención al cliente en modalidad Back Office, garantizando respuestas oportunas y precisas.
- Registro y seguimiento de casos en sistemas internos.
Agente Call Center - NEXA BPO - Bogotá, Colombia
(2023-10 - 2025-03)
Campaña: WOM Colombia – Atención al Cliente (Robo y Pérdida)
- Atención de llamadas relacionadas con reportes de robo y pérdida de equipos.
- Orientación al cliente en procesos de bloqueo, reposición y seguimiento de casos.
- Manejo de situaciones sensibles con empatía y eficacia, asegurando la satisfacción del usuario.
Educación
Bachiller - Colegio Porfirio Barba Jacob (2020)
