Diana Tinoco

Tecnóloga profesional en operaciones del comercio exterior, y logística internacional con experiencia como auxiliar logístico e inventarios, realizando funciones pertinentes al cargo y experiencia reciente en atención al cliente mediante la comunicación telefónica, correo y chat. Me caracterizo por ser una persona disciplinada, con capacidad de adaptabilidad, cualidades de liderazgo, creativa, con potencial de crecimiento, proactivo, eficaz y eficiente, con habilidades para trabajar en equipo y comunicación asertiva.

Agente call center - Atlantic Quantum Innovations

(2024-11 - 2026-04)

Experiencia laboral como agente call center en el sector de atención al cliente a través de chat, y llamadas brindando soporte en servicios relacionados con tecnologías y telecomunicaciones, me destaque por mi versatilidad, adaptándome a distintos canales de comunicación y gestionando de manera eficiente múltiples solicitudes simultáneamente.

Agente call center - Atlantic Quantum Innovations

(2022-12 - 2024-03)

Poseo experiencia de más de 6 meses como agente call center, en lo que concierne a soporte técnico, atención al cliente, manejo de novedades, seguimiento al cumplimiento de las órdenes de trabajo mediante la comunicación telefónica, chat y correo electrónico, así como el manejo de paquete office, aplicativos internos de la compañía y la realización de funciones asignadas por el supervisor inmediato.

Auxiliar Administrativo - EDS Coliseo Terpel y Gazel

(2021-10 - 2021-11)

Adquirí experiencia en esta compañía como auxiliar administrativa, realizando las funciones pertinentes al cargo, tales como, manejo de base de datos de ingresos y egresos monetarios en la estación incluyendo conteos, ajustes de caja, reporte de novedades, también manejé la parte de atención al cliente realizando activación de tarjetas de suscripciones y descuentos asociados a los servicios brindados, entre otras. Cubrimiento de una licencia por incapacidad.

Auxiliar de logística - COLOMBINA S.A

(2019-02 - 2019-08)

Adquirí experiencia como auxiliar logístico, apoyando los procesos operativos del área; entre ellos, picking, packing, recibo y codificación de los productos, despacho de mercancía, rotación del stock (fechas de caducidad), realice transacciones y consultas en el software operativo SAP, además del proceso de logística inversa, es decir, devoluciones, retorno de exceso de inventario y productos obsoletos, informes en Excel y manejo de base de datos.

Bachillerato - Colegio María Auxiliadora (2011 - 2017)

Técnico profesional - operaciones del comercio exterior - Institución universitaria ITSA (2018 - 2020)

Tecnología - gestión logística internacional - Institución universitaria ITSA (2021 - 2024)

Inglés intermedio - Institución Universitaria de Barranquilla (2022 - 2024)