Camilo Ayala
Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software y estudiante de Ingeniería Electrónica
Sobre mí
Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software y estudiante de Ingeniería Electrónica, con experiencia en soporte técnico remoto y presencial, diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software, mantenimiento de equipos de cómputo, atención a usuarios y gestión de casos. Cuento con habilidades para brindar soporte técnico, documentar incidencias, realizar seguimiento de requerimientos y ofrecer soluciones eficientes orientadas al servicio y la satisfacción del usuario.
Experiencia
Técnico de Soporte y Servicio al Cliente - GO EVENTS S.A.S. - Centro de Servicio Autorizado Samsung
(2026-03 - 2026-07)
- Atención presencial a usuarios.
- Diagnóstico técnico de dispositivos móviles.
- Gestión de órdenes de servicio.
- Seguimiento de casos.
- Solución de incidentes de hardware y software.
- Atención al cliente y orientación sobre procesos de garantía.
Soporte Técnico y Atención a Usuarios - C TECH
(2025-10 - 2026-03)
- Diagnóstico de dispositivos electrónicos.
- Atención a usuarios.
- Gestión de casos mediante Excel.
- Seguimiento de solicitudes.
- Documentación técnica.
Soporte Técnico Remoto y Gestión Documental - GIT S.A.S.
(2025-03 - 2025-09)
- Soporte remoto a técnicos y usuarios.
- Diagnóstico y solución de incidentes.
- Gestión de tickets.
- Elaboración de documentación técnica.
- Actualización de bases de datos.
Técnico de Soporte y Mantenimiento - MICROSAM
(2024-01 - 2025-02)
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Instalación de sistemas operativos.
- Configuración básica de redes.
- Recuperación de información.
- Diagnóstico de hardware.
Educación
Tecnólogo - Análisis y Desarrollo de Software - SENA (2025)
Ingeniería - Electrónica - UNAD
Técnico - Carpintería de Aluminio - SENA
Bachiller Técnico - Metalistería y Soldadura
