Daniel Alejandro Urrea Pérez
Asistente virtual
Talento
ManizalesMiembro desde 20 de abril de 2026
Soporte técnico de hardware y softwareSistemas operativos WindowsOfimáticaRedesGestión de incidenciasResponsableTrabajo en equipoManejo de tiempoComunicación asertivaPensamiento crítico
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Soporte técnico de hardware y softwareSistemas operativos WindowsOfimáticaRedesGestión de incidencias
Sobre mí
Profesional en administración de sistemas informáticos con experiencia en soporte tecnológico, gestión de sistemas de información y apoyo en procesos de TI. Con conocimientos en planeación tecnológica, auditoría de sistemas y formulación de proyectos. Orientado a la mejora continua, optimización de procesos y soporte a usuarios.
Experiencia
Profesional TI at Corporación para el Desarrollo de Caldas (2021-01 – Present)
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios (presencial y remoto).
- Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware, software y red.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Gestionar cuentas de usuario, accesos y permisos en sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
- Dar soporte a herramientas ofimáticas (Microsoft 365 / Google Workspace).
- Registrar, clasificar y hacer seguimiento de tickets en la mesa de ayuda (Help Desk).
- Administración básica de redes (LAN/WiFi).
Apoyo en Tecnologías de Información y Comunicación at Almacén París S.A. (2015-01 – 2021-12)
- Soporte técnico a usuarios y equipos informáticos.
- Administración básica de sistemas y recursos tecnológicos.
- Apoyo en mantenimiento preventivo y correctivo.
- Gestión de incidencias y solución de problemas técnicos.
- Soporte en implementación de procesos tecnológicos internos.
Educación
Administración de Sistemas Informáticos in Sistemas Informáticos – Universidad Nacional de Colombia
Bachiller Académico – Colegio Mayor de Nuestra Señora
Habilidades
Asistente virtual
