Daniela Castro Osorio
Agente BPO (Sector Financiero / Servicio al Cliente)
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Sobre mí
Aplicar mis conocimientos en gestión bancaria, servicio al cliente y procesos administrativos en una entidad financiera o empresa del sector administrativo, aportando eficiencia, compromiso y orientación a resultados, con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales y a mi crecimiento profesional.
Experiencia
Agente BPO (Sector Financiero / Servicio al Cliente) - Ayesa
(2024-01 - 2025-12)
- Atención y asesoría a clientes por canales telefónicos
- Gestión de ventas, retención y fidelización
- Manejo de objeciones, resolución de requerimientos y cumplimiento de indicadores de calidad y productividad
Servicio al Cliente - ChevyPlan S.A.
(2021-01 - 2023-12)
- Atención telefónica a clientes del sector financiero
- Gestión de solicitudes, reclamos y novedades
- Actualización y verificación de datos bajo protocolos internos
Atención al Cliente y Caja - La Magia de la Moda
(2021-01 - 2024-12)
- Atención personalizada, asesoría comercial
- Manejo de caja, control básico de ingresos y apoyo administrativo del punto de venta
Educación
Ingeniería de Software - Software Engineering - Uniempresarial – Fundación Universitaria Empresarial
Tecnólogo en Gestión Bancaria y Entidades Financieras - Banking Management - SENA – Centro de Servicios Financieros (2021-01 - 2023-12)
