Danna Guerrero
Servicio Al Cliente
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Sobre mí
Profesional con experiencia en recaudo y gestión de cartera, atención y servicio al cliente, procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal. Destacada por habilidades en negociación, orientación a resultados y manejo de relaciones con usuarios.
Experiencia
Experto en rematrícula - Summar- Ilumno
(2026-06 - 2026-07)
- Atención a estudiantes por llamada
- Generación de órdenes de pago y seguimiento
- Registro y actualización de información CRM
Asesor de Cobranza - Covinoc
(2025-01 - 2025-06)
- Gestión de cartera vencida y castigada.
- Contactar telefónicamente a clientes
- Negociar acuerdos de pago
- Actualizar información de clientes
Psicóloga-Apoyo Psicosocial - Fundación padre Damián
(2023-03 - 2024-05)
- Acompañamiento a niños, niñas y familias
- Formación a talento humano y familias
- Seguimiento a niños y familias
- Activación de rutas de atención
Auxiliar de selección - Américas BPS
(2020-10 - 2021-01)
- Selección y reclutamiento de personal
- Apoyo a contratación
- Verificación de documentos
Analista de Selección - Flexo Spring S.A.S
(2019-06 - 2020-03)
- Reclutamiento de personal
- Selección de personal
- Entrevistas
- Aplicación de pruebas
Educación
Psicóloga - Psicología - Universidad Cooperativa de Colombia (2019)
Diplomado - Gerencia de talento humano - Universidad Cooperativa de Colombia (2019)
Curso - Servicio al cliente - Sena
Curso - Manejo de herramientas Microsoft - Sena
