Deisy Lopez
ASESORA COMERCIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
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Sobre mí
Profesional con más de 20 años de experiencia en ventas, atención al cliente y gestión comercial en diferentes sectores. Actualmente presto servicios de atención al cliente digital, brindando soporte, seguimiento y acompañamiento a usuarios a través de WhatsApp, redes sociales y herramientas CRM. Me desempeño también como visitadora médica, gestionando relaciones con especialistas, identificando necesidades y presentando productos o servicios de manera estratégica.
Mi enfoque está orientado a resultados, con excelente capacidad de comunicación, negociación y manejo de objeciones.
Experiencia
Freelance - Community Manager y Atención Digital - Diversas clínicas y centros de estética
(2022)
- Servicios de atención al cliente digital, gestionando solicitudes, seguimiento y ventas a través de WhatsApp, redes sociales y CRM.
- Visitadora médica, desarrollando relaciones con especialistas y promoviendo servicios/productos de manera estratégica por obra labor.
Administración de Redes Sociales y atención al cliente - Derma Skin Care
- Administración redes y ventas a clientes digitales.
- Programación de campañas y pautas publicitarias en META.
- Apoyo en procesos de atención al cliente.
Asesora de Cirugía y Servicio al Cliente - Clínica Nova - Dr. Daniel Correa
(2012-07 - 2013-12)
- Asesoría en procedimientos quirúrgicos y acompañamiento posoperatorio.
- Gestión de personal y bases de datos de pacientes.
- Elaboración de informes estadísticos y seguimiento a pacientes inconformes.
- Atención al cliente por múltiples canales.
Co-propietaria / Administradora - JD Comercializadora
(1999-01 - 2012-12)
- Gestión administrativa y comercial de la empresa.
- Ventas a clientes corporativos y manejo de mercadeo presencial y digital.
- Atención al cliente y seguimiento posventa.
- Manejo de facturación, proveedores, bancos y cartera.
- Coordinación de personal y solución de conflictos.
Educación
Técnico - Administración de Mercadeo - Colombo Iberoamericano (2002 - 2002)
Secundaria - Colegio Santa Inés (1998 - 1998)
Primaria - Colegio Calasanz Femenino (1992 - 1992)
