Diana Duque Mora

Profesional en Ingeniería Agroindustrial con experiencia en supervisión y control de calidad de materias primas, transformación y conservación de producto terminado. Excelente desempeño en el sector de Business Process Outsourcing (BPO), amplia experiencia y fluidez en traducción e interpretación bilingüe ES<>EN en diferentes entornos profesionales; trayectoria de más de un año en docencia de inglés en el sector privado, creando un ambiente inclusivo y creativo para el estudiante. Conocimiento y habilidades en contratación y despacho de transporte de carga pesada para empresas en Estados Unidos.

Habilidad en manejo de paquete Office, Software SAP, CRM, Quickbooks accounting, Matlab y Chemsep, excelente comunicación activa y asertiva. Soy una persona que se compromete a cabal con su labor, trabajando en la solución de problemas y optimización del trabajo.

Ayudante de Laboratorio Proyecto de investigación Hermes 42088 at Universidad Nacional de Colombia (Sede Palmira) (2019-02 – 2019-12)

Apoyo en actividades de laboratorio para proyecto de investigación

• Pruebas fisicoquímicas (Humedad, %acidez, pH, color, actividad de agua etc.)
• Acondicionamiento materias primas
• Manejo de materiales y equipos de laboratorio

Aprendiz Aseguramiento de Calidad e Inocuidad at Avidesa de occidente S.A (Distribuidora Acopi, Yumbo) (2022-03 – 2022-11)

Supervisión y control de calidad en distribuidora de alimentos

• Revisión de temperatura de producto, cuartos fríos, vehículos de distribución y puntos de venta
• Supervisión de rotación
• Loteo y muestreo de producto
• Auditoría interna en distribuidora
• Revisión de BPM's
• Informes mensuales de revisión de vehículos de distribución
• Informes diarios de revisión de temperaturas de ruta de vehículos de distribución
• Manejo de SAP

Agente Call Center bilingüe (remote) at Found Ever (Campaña FEDEX) (2021-12 – 2023-05)

Atención al cliente bilingüe en servicio de mensajería y paquetes

• Brindar información al cliente sobre envío y recibo de paquetes en USA
• Creación de servicios mediante las diferentes plataformas
• Toma y creación de casos y quejas
• Labores de entrenamiento a nuevos agentes, brindando conocimientos para procedimientos en toma de llamadas, side by side con agentes y finalmente brindar retroalimentación

Interprete Bilingüe (remoto, prestación de servicios) at SGF Global (2024-03 – 2025-03)

Servicios de interpretación y traducción profesional

• Proporcionar interpretación, traducción y servicios de comunicación
• Interpretación simultánea en reuniones, conferencias, llamadas y videoconferencias
• Interpretación simultánea en entornos médicos, financieros, legales y multiculturales

Interprete Bilingüe (remoto, prestación de servicios) at Propio (2025-03 – 2026-04)

Servicios independientes de interpretación y traducción profesional

• Proporcionar interpretación, traducción y servicios de comunicación
• Interpretación simultánea en reuniones, conferencias, llamadas y videoconferencias
• Interpretación simultánea en entornos médicos, financieros, legales y multiculturales

Docente Inglés (sábados) at Fundación Universitaria de Popayán (2025-03 – 2025-06)

Docencia de inglés a nivel universitario

• Dominio del idioma, planificación de clases y metodologías innovadoras
• Creatividad, empatía, paciencia y comunicación
• Ambiente de aprendizaje positivo y adaptado a sus necesidades

Docente Inglés (sábados) at Fundación Universitaria de Popayán (2025-09 – 2025-12)

Docencia de inglés a nivel universitario

• Dominio del idioma, planificación de clases y metodologías innovadoras
• Creatividad, empatía, paciencia y comunicación
• Ambiente de aprendizaje positivo y adaptado a sus necesidades

Docente Inglés (sábados) at Fundación Universitaria de Popayán (2026-03 – Actualmente)

Docencia de inglés a nivel universitario

• Dominio del idioma, planificación de clases y metodologías innovadoras
• Creatividad, empatía, paciencia y comunicación
• Ambiente de aprendizaje positivo y adaptado a sus necesidades

Bachiller Técnico Comercial in Educación Media – Institución educativa Técnico Comercial Santa Cecilia (2009)

Adult Communicative English Program in Idiomas – Centro Cultural Colombo Americano (2010)

Auditores internos FSSC 2000 in Calidad y Seguridad Alimentaria – ICONTEC internacional (2017)

Ingeniera Agroindustrial in Agroindustria – Universidad Nacional de Colombia Sede Palmira (2021)