Diana Quiñones

Me caracterizo por ser una persona proactiva, organizada, responsable y orientada al servicio, con facilidad para el trabajo en equipo y la adaptación a nuevos retos y entornos laborales. con experiencia en servicio al cliente y comunicación con usuarios a través de canales digitales y presenciales. Cuento con habilidades en atención al cliente, gestión de solicitudes, resolución de problemas, seguimiento de casos y comunicación efectiva, enfocándome siempre en brindar una experiencia positiva y en la satisfacción del cliente. Además, mi formación en Mercadeo y Publicidad me permite aportar valor tanto en áreas de servicio como en procesos relacionados con mercadeo, comunicación, gestión de marca y relacionamiento con clientes.

Customer Service - Teleperformance Colombia S.A.S

(2023-04 - 2026-03)

• Atención a clientes a través de canales digitales y telefónicos.
• Gestión y resolución de solicitudes, quejas y requerimientos.
• Registro, seguimiento y cierre de casos.
• Mediación entre compradores y vendedores para solución de conflictos.
• Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.

Pasante Administrativo / Trade Marketing - Comestibles Ricos S.A.

(2021-10 - 2022-04)

• Apoyo en actividades de trade marketing y servicio al cliente.
• Revisión y organización de documentos administrativos.
• Control de archivos e inventarios en almacén.
• Apoyo logístico en eventos corporativos.

Tecnólogo - Mercadeo y Publicidad - UNIVERSIDAD ECCI

Tecnólogo - Organización de Eventos - SENA – CENTRO DE HOTELERÍA, TURISMO Y ALIMENTOS

Bachiller Académico - COLEGIO BRASILIA BOSA

Técnico - Diseño Multimedia - COLEGIO BRASILIA BOSA