Esteffany Dosantos
Agente Call Center
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Sobre mí
Persona responsable, puntual y dinámica con excelente disposición para el cumplimiento de objetivos. Cuenta con una sólida trayectoria en el sector de atención al cliente, destacándose por su capacidad de comunicación y resolución de inquietudes. Interesada en contribuir al crecimiento institucional mientras desarrolla su proyecto de vida profesional.
Experiencia
Agente Call Center - IPS GOLEMAN SERVICIOS INTEGRALES S.A.S.
(2025-02 - 2026-03)
- Gestión integral de citas médicas (agendamiento, cancelación y reprogramación).
- Atención telefónica al usuario y asesoramiento general.
- Trámite y generación de autorizaciones médicas.
Agente In (Bienestar IPS) - AMÉRICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A.
(2024-02 - 2024-09)
- Atención al usuario vía telefónica y asesoramiento general.
- Consulta y programación de citas y exámenes médicos.
Agente Call Center / Analista - WODEN COLOMBIA S.A.S.
(2018-03 - 2022-11)
- Atención de llamadas inbound y outbound enfocadas en servicio al cliente.
- Provisión de información sobre servicios corporativos.
- Desempeño posterior en funciones de analista para la empresa.
Representante de Servicio - ALLUS GLOBAL BPO CENTER
(2016-11 - 2016-12)
- Atención de llamadas entrantes y gestión de PQRS.
- Seguimiento de solicitudes de clientes (follow-up) y servicios postventa.
Asesora General - INTERACTIVO CONTACT CENTER S.A.
(2016-06 - 2016-07)
- Atención a usuarios de la Secretaría Distrital de Hacienda.
- Asignación de turnos y asesoramiento general.
Promotora Junior - ADECCO COLOMBIA S.A.
(2015-06 - 2016-09)
- Demostraciones y promoción de productos/servicios.
- Distribución de material publicitario y asesoría a clientes.
Educación
Bachiller Académico - I.E.D. Fernando Mazuera Villegas (2012)
