Dianam Borja

Economista con más de 7 años de experiencia en el sector asegurador en los ramos de Salud y Vida, especializada en operaciones comerciales, suscripción, emisión de pólizas, vinculación de intermediarios, cumplimiento normativo y soporte integral a canales comerciales.

Experiencia coordinando la interacción entre áreas comerciales, suscripción, cartera, cumplimiento, compliance y back office para garantizar la eficiencia operativa, el cumplimiento regulatorio y el logro de los objetivos comerciales. Profesional orientada a resultados, con habilidades para la optimización de procesos, gestión de indicadores y fortalecimiento de relaciones comerciales estratégicas. Manejo de paquete office y aplicativos como Iberosam – Allia2net – Dbnet – Ecollet.

Gestor Comercial y Operativo - ALLIANZ COLOMBIA

(2024-04 - 2026-09)

Responsable del acompañamiento comercial y operativo de 300 intermediarios al mes y soporte a equipos comerciales para los ramos de Vida y Salud, garantizando la correcta ejecución de los procesos de suscripción, emisión y administración de pólizas, logrando la emisión de más de 100 pólizas mensuales.

• Garantizar los procesos técnico y operativos a intermediarios y directores comerciales durante el proceso de cotización, suscripción y emisión de pólizas para el ramo de salud y vida.
• Coordinación permanente con las áreas de Suscripción, Cartera, Compliance y Back Office para garantizar la oportunidad y calidad del servicio.
• Gestión y seguimiento de indicadores operativos y comerciales.
• Administración y seguimiento de PQR, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y satisfacción del cliente.
• Ejecución del plan de capacitación a intermediarios y equipos comerciales sobre procesos, productos y herramientas del area.
• Gestión de procesos relacionados con facturación electrónica y pago de comisiones.
• Vinculación y acompañamiento de nuevos intermediarios.
• Soporte en el lanzamiento, desarrollo e implementación del producto Capital Life Vida Más Ahorro, así como entrenamientos en este nuevo producto.

Analista Senior - ALLIANZ COLOMBIA

(2023-08 - 2024-04)

• Soporte integral a intermediarios en procesos operativos y administrativos.
• Seguimiento y control de comisiones.
• Elaboración y análisis de reportes operativos.
• Seguimiento de procesos SARLAFT y cumplimiento de requisitos regulatorios.
• Coordinación con áreas técnicas y operativas para garantizar la correcta atención de requerimientos dentro de los tiempos establecidos.

Analista de Negocios - ALLIANZ COLOMBIA

(2023-04 - 2023-08)

• Revisión, validación y gestión de solicitudes de titulares de pólizas.
• Administración de procesos de renovación, modificación y cancelación de pólizas.
• Análisis y validación de reclamaciones.
• Seguimiento al cumplimiento de procedimientos y políticas SARLAFT.

Analista de Intermediarios - BMI SEGUROS COLOMBIA

(2022-04 - 2023-01)

• Gestión integral del proceso de vinculación de intermediarios.
• Verificación documental y validación de requisitos regulatorios y de compliance.
• Coordinación con áreas comerciales y operativas para la habilitación de intermediarios en todos los ramos.
• Seguimiento a procesos de actualización y mantenimiento de información.

Analista de Certificación de Capacidad - SEGUROS BOLÍVAR

(2019-04 - 2022-04)

• Administración del proceso de certificación de capacidad profesional para intermediarios de seguros en todos los ramos.
• Gestión integral de procesos de vinculación y habilitación.
• Aplicación de lineamientos regulatorios establecidos por la Circular 050.
• Validación documental y control del cumplimiento normativo.
• Acompañamiento a intermediarios en procesos de certificación y actualización.

Economista - Universidad La Gran Colombia (2021)