Dixon Becerra

Hotelero con más de 22 años de experiencia liderando operaciones en el sector de la hospitalidad, tanto en hoteles independientes como en cadenas internacionales. He dirigido procesos de preapertura, estructuración operativa, conceptualización e implementación de proyectos hoteleros, asegurando estándares de calidad, rentabilidad y posicionamiento de marca. Visión estratégica hotelera enfocada en rentabilidad, equipos de alto desempeño y crecimiento sostenible.

Gerente General at The Art Hotel Medellín (2024-01 – Present)

54 rooms | 2 restaurantes | 2 meeting room

• Aplicación de estrategias comerciales logrando 52% de ventas directas en menos de un año.
• Implementación de SOPs elevando Booking.com a 8.4 (antes 8.1) y NPS 55%.
• Control financiero con GOP 35%, EBITDA 25%, utilidad 18%, nómina 25% y ratio 0.4 (antes 0.6).
• Optimización operativa y plan de inversión para mejorar estándares hoteleros.

Pre-Opening / Gerente Operaciones at Hotel OSH (2023-01 – 2024-12)

141 rooms | 3 restaurantes | 2 piscinas

• Lideré preapertura con soporte tecnológico (Opera, Flexkeeping, Kepsla, Altitude), diseñando SOPs alineados al concepto del hotel.
• Coordiné entrega de áreas según cronograma y controlé CAPEX vs presupuesto.
• Gestioné FF&E y proveedores optimizando costos.
• Implementé modelo de experiencia basado en KPIs de calidad y financieros NPS y desempeño operativo.

Gerente General at Selina Internacional (2018-01 – 2023-12)

140 room | 2 restaurantes | Coworking | otras.

• Lideré la preapertura y operación de Selina Chapinero, Parque 93 y Candelaria.
• Durante la pandemia implementé modelo coliving y nuevos SOPs, optimizando estructura y costos.
• Logré 8.9 en Booking, NPS 59.5, GOP 40% y EBITDA 26%, con crecimiento en ADR y RevPAR sobre el presupuesto.
• Se crearon outlets de A&B para maximizar la rentabilidad del hotel.

Gerente Ventas/Varias at Melia Hotel international (2015-01 – 2018-12)

666 habitaciones | 31 salones | 6 restaurantes

• Inicié en la Gerencia de Ventas, evolucionando hacia Operaciones con énfasis en estandarización y diseño de SOPs.
• Desempeñé cargos como Gerente de Calidad, Concierge, Club de Lealtad, Spa Red Level.
• Mi último cargo fue Guest Experience Manager 65% NPS y aprobación de auditorias globales

Gerente Ventas at Hotel Pestana internacional (2010-01 – 2015-12)

195 habitaciones | 9 salones | 2 restaurantes

• Inicié como Gerente de Grupos, posteriormente asumí la posición de Gerente de Eventos y Banquetes, y más adelante fui promovido a Gerente de Ventas.
• Consolidé mi desarrollo en el área comercial y estratégica del negocio hotelero.
• Aumento del ADR y REVPAR y rentabilidad por metro cuadrado.

Supervisor de Recepción at Hotel JW Marriott (2008-01 – 2010-12)

190 habitaciones | 5 salones | 4 restaurantes

Auditor Nocturno at Hotel La Florestal (2004-01 – 2008-12)

77 habitaciones | 2 salones | 2 restaurantes

Maestría in MBA Administración de Empresas Internacionales – U. MIU City University Miami

Especialización in Inteligencia Emocional y Disciplina Positiva – U. MIU City University Miami

Profesional in Administración de Empresas Turísticas – U. Alejandro de Humboldt (2006-01 – 2011-12)

Diplomado in Coaching en Liderazgo – U. AVEPANE (2015-01 – 2016-12)

Diplomado in Administración Hotelera – U.

Universitario

Caracas (CUC) (2000-01 – 2006-12)