Eddy Moncada
Desarrollador Backend
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Sobre mí
Soy estudiante de ingeniería mecatrónica bilingüe, tengo experiencia en servicio al cliente y amplios conocimientos en la parte de desarrollo Back-End utilizando principalmente los lenguajes de programación Python, C++, C#, JavaScript. Me caracterizo por ser una persona orientada al logro y a los resultados, con buenas habilidades de comunicación y de rápido aprendizaje. Interesado en aplicar mis conocimientos dentro del área de tecnología como desarrollador.
Experiencia
Amazon Customer Service Associate 09.2022 – actualidad
● Atender los requerimientos y solicitudes del cliente en base a ordenes en linea.
● Documentar el contacto con el cliente en base a la resolución ofrecida.
● Logro: Obtuve una métrica de más del 90% de satisfacción de calidad en cuanto a mi trabajo.
Teleperformance Customer Service Associate 09.2021 – 05.2022
● Brindar entrenamiento a nuevos agentes en temas de atención a requerimientos del cliente.
● Llevar el proceso de solicitudes de los clientes extranjeros de la compañía.
● Logro: Destaqué por manejar unas métricas y calidad muy altas en la realización de mi trabajo superior al 93%
Educación
Instituto Tecnológico Metropolitano ITM Ingeniería Mecatrónica (cursando octavo semestre)
