Edwin Benavides

Analista TI Senior especializado en Administración de Dispositivos (MDM), Apple Business Manager y Mosyle, con sólida experiencia en soporte L2, automatización de procesos y administración de plataformas cloud empresariales. He liderado la implementación completa desde cero de ecosistemas Apple corporativos, incluyendo integración y sincronización entre Google Workspace, ABM y MDM, asegurando cumplimiento de políticas de seguridad, automatización de enrolamiento (ADE) y gestión centralizada de dispositivos.

Experiencia en diseño de perfiles de seguridad, hardening de dispositivos macOS/iOS, control de accesos, cumplimiento corporativo y administración de infraestructura TI bajo marcos ITIL V4 y metodologías ágiles. Estoy orientado a seguridad, estabilidad operativa y mejora continua.

Senior IT Support Analyst – IT Administrator at Comparaonline (2022-03 – Present)

• Implementación desde cero de la plataforma Mosyle como solución MDM corporativa.
• Configuración integral de Apple Business Manager (ABM): Integración con proveedor autorizado, Configuración de Automated Device Enrollment (ADE), Gestión de dispositivos corporativos
• Integración y federación de identidades entre: Google Workspace, Apple Business Manager, Mosyle
• Creación y despliegue de: Perfiles de seguridad macOS/iOS, Restricciones de sistema, Políticas de cumplimiento, Configuración de FileVault, Control de aplicaciones, Hardening de dispositivos Apple
• Gestión del ciclo de vida de dispositivos: Configuración zero-touch, Asignación por grupos dinámicos, Offboarding seguro
• Implementación de User Enrollment (BYOD).
• Administración de certificados, tokens y sincronización entre plataformas.
• Supervisión de cumplimiento y posture de seguridad de dispositivos corporativos.
• Administración de Google Workspace: Gestión de usuarios, grupos y roles, Configuración de políticas de seguridad, Control de autenticación y 2FA
• Administración de Office 365.
• Gestión de accesos en Slack, Notion, Zendesk, Adobe Cloud.
• Gestión de identidades y permisos bajo principios de mínimo privilegio.
• Soporte de segundo nivel a aplicaciones web, CRM y ERP.
• Automatización de procesos en HubSpot.
• Administración y troubleshooting en Bitrix.
• Ejecución de queries en PostgreSQL y SQL Server.
• Monitoreo de APIs mediante Datadog.
• Gestión de incidentes bajo marco ITIL V4.
• Planeación y ejecución de mejoras técnicas bajo enfoque DevOps.

Information Technology Support Analyst at Intergrupo S.A.S. – SoftwareOne (2019-10 – 2021-12)

• Gestión de incidentes bajo ITIL V4.
• Administración de Active Directory.
• Configuración de estaciones de trabajo.
• Gestión de infraestructura TI corporativa.
• Onboarding técnico y despliegue de recursos.

Administrador TI at MES Antioquia LTDA (2019-02 – 2019-10)

• Administración de red LAN/WiFi.
• Administración de SQL Server 2014/2017.
• Administración Windows Server 2012/2016.
• Backups y actualizaciones programadas.
• Gestión de ERP y soporte técnico integral.

Tecnología in Sistemas de Información – Instituto Tecnológico Metropolitano (2015)

Diplomado in Ciberseguridad y Ciberdefensa (2023)

Diplomados in Programación Web (Backend, Frontend, Algoritmia) (2021)