Erica Vertel

Profesional proactiva, organizada y responsable, con 14 años de experiencia en supervisión, liderazgo y gestión comercial en los sectores financiero, seguros, inmobiliaria, retail, tecnología y movilidad. Amplia trayectoria en comercialización de productos tangibles e intangibles para clientes B2C, B2B, pymes y micropymes, con sólido cumplimiento de presupuestos y metas comerciales. Destaco por mis buenas relaciones interpersonales, excelente disposición para el trabajo y una marcada pasión por el trabajo en campo y calle.

En búsqueda de un puesto desafiante donde continuar aprendiendo y demostrando mis capacidades.

Ejecutiva Comercial - FACILPASS - Cartagena De Indias

(2025-08 - 2026-04)

• Lidere la zona de Cartagena.
• Realizar visitas comerciales presenciales o virtuales para presentar productos y servicios
• Elaborar y negociar propuestas económicas adaptadas a las necesidades del cliente
• Hacer seguimiento sistemático de cotizaciones hasta el cierre de la venta
• Gestionar y actualizar oportunidades y actividades comerciales en el CRM
• Preparar y realizar presentaciones comerciales a clientes clave y decisores
• Identificar oportunidades de venta cruzada y ampliación de cartera en clientes activos
• Coordinar con áreas internas la correcta implementación de los servicios vendidos
• Dar seguimiento postventa para asegurar satisfacción, fidelización y referencias
• Reportar periódicamente resultados, previsiones de ventas y actividades realizadas a la gerencia

Ejecutiva Comercial - MPMS (DAVIVIENDA) - Cartagena De Indias

(2023-11 - 2025-08)

• Prospectar nuevos clientes mediante llamadas en frío, redes sociales y visitas presenciales
• Realizar presentaciones comerciales adaptadas a las necesidades y perfil de cada cliente
• Elaborar y negociar propuestas económicas y contratos hasta el cierre de la venta
• Hacer seguimiento postventa para asegurar satisfacción del cliente y detectar oportunidades adicionales
• Registrar actividades comerciales y oportunidades en el CRM de forma ordenada y actualizada
• Participar en reuniones comerciales para reportar resultados y planificar estrategias de ventas
• Analizar el mercado y la competencia para identificar nuevas oportunidades de negocio

Ejecutiva Comercial - NEXA BPO-AV VILLAS

(2023-04 - 2023-07)

• Prospección diaria de clientes nuevos mediante llamadas en frío, correo electrónico y redes sociales
• Gestión y seguimiento de cartera de clientes, manteniendo relaciones comerciales de largo plazo
• Realización de visitas presenciales o virtuales para presentar productos, servicios y propuestas comerciales
• Elaboración y envío de cotizaciones y propuestas económicas ajustadas a las necesidades del cliente
• Negociación de condiciones comerciales, precios y plazos de pago para cerrar acuerdos rentables
• Registro y actualización de oportunidades, contactos y actividades comerciales en el CRM
• Cumplimiento y seguimiento de metas mensuales de ventas, facturación y nuevos clientes
• Coordinación con áreas internas para asegurar una correcta entrega del servicio al cliente
• Preparación y presentación de reportes de ventas, proyecciones y resultados a la gerencia
• Participación en ferias, eventos y actividades de networking para generar oportunidades comerciales

Asesora de Seguros - SURA SEGUROS

(2019-04 - 2020-04)

• Prospectar nuevos clientes mediante llamadas en frío, referencias y eventos de networking local
• Realizar entrevistas con clientes para detectar necesidades de protección y capacidad de pago
• Explicar coberturas, exclusiones y beneficios de pólizas de vida, salud, auto y hogar
• Elaborar cotizaciones personalizadas usando herramientas y simuladores de la compañía aseguradora
• Presentar propuestas de seguro y resolver objeciones aplicando técnicas profesionales de venta consultiva
• Gestionar la suscripción recopilando documentación requerida y completando formularios de solicitud
• Atender reclamos iniciales orientando al cliente sobre pasos, requisitos y tiempos de respuesta
• Registrar todas las gestiones comerciales en el CRM para seguimiento y reportes de ventas
• Participar en capacitaciones continuas sobre productos, normativas y técnicas de venta de seguros
• Hacer seguimiento postventa para asegurar renovaciones y actualización periódica de pólizas

Asesora Pyme - BANCOLOMBIA

(2007-02 - 2018-11)

• Manejo de Clientes Corporativos, Pyme, Micropymes, preferentes.
• Prospectar y captar nuevas pymes mediante llamadas, visitas y referencias comerciales
• Elaborar propuestas de productos y servicios adaptadas a las necesidades específicas del cliente
• Gestionar y hacer seguimiento constante de la cartera de clientes pymes asignada
• Coordinar reuniones presenciales y virtuales para presentar soluciones y cerrar acuerdos
• Negociar condiciones comerciales respetando políticas internas y márgenes de rentabilidad
• Registrar actividades comerciales y oportunidades en el CRM corporativo diariamente
• Monitorear indicadores de venta, cobranzas y retención de clientes pymes
• Capacitar y asesorar a dueños y gerentes sobre buenas prácticas de gestión empresarial
• Colaborar con áreas internas para resolver incidencias y garantizar una atención posventa excelente

Especialización - Especialización en Alta Gerencia orientada a resultados medibles - CUN (2026)

Título - Administración de Empresas - FUND. UNIV. LOS LIBERTADORES (2013 - 2013)