Erik Antonio Barrera Cuellar

Ingeniero de Sistemas, apasionado por la tecnología, con más de 10 años de experiencia en la administración de infraestructura IT, soporte técnico, seguridad informática y gestión de servicios bajo cumplimiento de SLA. Cuento con la capacidad de diseñar, estructurar y auditar soluciones tecnológicas orientadas a la continuidad operativa, recuperación de negocios, optimización de procesos y protección de la información.

IT Support Associate – Ubiquity

• Administración de infraestructura IT, servidores y estaciones de trabajo.
• Implementación de procesos de soporte técnico, seguridad y actualizaciones.
• Mejora de tiempos de respuesta, asegurando cumplimiento de SLA.
• Control y gestión de inventario tecnológico.
• Apoyo en la etapa inicial de la empresa en su llegada a Colombia para realizar la planificación de adquisiciones, habilitación del sitio de operación, y el cumplimiento de nuevos proyectos tecnológicos. Contacto y seguimiento a proveedores: entregables, adquisición de equipos y cumplimiento de contratos y SLA.
• Colaboración con equipos regionales para despliegue de soluciones IT.

Coordinador de Soporte TI – Aserfinc & Cía Ltda

• Coordinación y supervisión de soporte técnico: hardware, software y redes.
• Administración de servidores, data center, firewall Endian y telefonía IP (Elastix, Issabel).
• Implementación y mantenimiento de sistemas de monitoreo (Zabbix), gestión de inventarios (OCS Inventory).
• Implementación de planes de continuidad y recuperación de negocio (BCP/DRP)
• Documentación de procesos de seguridad, soporte y administración
• Gestión y planeación de inventarios, mantenimientos preventivos
• Auditorías de seguridad y mitigación de riesgos informáticos.
• Gestión de proveedores: contratos, desempeño, SLA, garantías.
• Planificación y ejecución del presupuesto IT.
• Liderazgo de proyectos tecnológicos desde la prueba hasta la implementación.

Técnico de Soporte TI – Freenet.com LTDA

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Instalación y soporte de software/hardware.
• Soporte técnico presencial y remoto (niveles 1 y 2).
• Administración básica de Windows Server.
• Atención de incidencias y configuración de periféricos.

Universidad Cooperativa de Colombia

Ingeniería de Sistemas – Febrero 2025

Bogotá D.C, Colombia

Certificaciones

• CCNA: Switching, Routing, and Wireless Essentials
• CCNA: Enterprise Networking, Security, and Automation
• Introduction to Cybersecurity
• Cyber Threat Management