Erika Torres
Servicio al cliente
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Sobre mí
Soy una persona con buenos principios, dispuesta a aprender y dar lo mejor de mí en el campo laboral.
Experiencia
RECURSIVOS SERVIAYUDA SAS
30/03/2022 - 16/09//2022
Cargo: Representante servicio al cliente
Teléfono: 742 78 67
Funciones desempeñadas
-Gestión de llamadas entrantes y salientes
-Respuesta de solicitudes por vía correo electrónico
-Radicación y seguimiento de PQR´S
-Asesoría en compra de infomes, capacitación plataforma eInforma
-Elaboración de informes mensuales
TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A
04/11/2017 - 30/10/2021
Cargo: Representante servicio al cliente
Teléfono: 404 90 80
Funciones desempeñadas
-Gestión de llamadas Inbound y Outbound
-Manejo de sistemas de distribución GDS, ADS, WDS
-Asignación, seguimiento, cruce y manejo de base de datos (Back Office
-Manejo de personal Back Office
-Elaboración de informes mensuales
-Seguimiento a indicadores
-Recuperación de cartera de la campaña
ALLUS GLOBAL BPO CENTER
16/01/2017 - 12/08/2017
Cargo: Representante de servicio
Teléfono: 343 1920
Funciones desempeñadas
-Gestión de llamadas Inbound y Outbound
-Manejo, asignación, seguimiento y entrega de bases de datos
Educación
- Técnico Profesional en Operaciones Bancarias y Servicios Financieros. Fundación Universitaria Panamericana. Bogotá, D.C- 21/09/2015
- Bachiller Académico. Colegio Luis Mariano, Bogotá, D.C- 02/12/2012
