Esteban Daniels

Técnico en Asistencia Administrativa con experiencia en servicio al cliente, call center y BPO, apoyando a usuarios por chat, correo y llamadas telefónicas. Cuento con habilidades en manejo de SAP, herramientas ofimáticas y plataformas digitales, con buena ortografía, escucha activa y empatía. Busco desempeñarme como asesor de call center (español o semi bilingüe), aportando organización, eficiencia y un servicio de calidad al usuario.

Asesor de Servicio al Cliente at Atento Colombia (2024-03 – 2024-07)

Atención de usuarios de aplicación móvil y página web mediante múltiples canales de comunicación

• Atención de usuarios de aplicación móvil y página web mediante chat, correo y llamadas.
• Resolución de dudas, seguimiento de solicitudes y soporte técnico básico.
• Comunicación clara, empática y orientación al servicio.

Auxiliar BPO at Banco de Occidente (2023-09 – 2023-12)

Gestión de documentos y procesos administrativos en entorno BPO

• Gestión de radicación e indexación de documentos, con atención de solicitudes internas.
• Organización de información y apoyo en procesos administrativos.
• Manejo de SAP y plataformas internas de gestión documental.

Asistente Administrativo at Banco de Bogotá (2022-08 – 2023-08)

Coordinación administrativa y gestión de inventarios

• Coordinación de inventarios y manejo de bodega.
• Comunicación con clientes internos y supervisión de traslado de material.
• Uso de herramientas ofimáticas y gestión organizada de tiempos.

Técnico in Asistencia Administrativa – SENA (2023-08)

Cursando profesional de carrera de Biología, 5to semestre de la Universidad Central.