Etienne Ferloni

Ingeniero de Sistemas con experiencia en soporte TI corporativo, soporte en sitio y remoto, aprovisionamiento tecnológico y gestión de infraestructura. He trabajado en entornos de alta demanda brindando atención a usuarios corporativos y VIP, resolución de incidencias, configuración de equipos, administración básica de usuarios, conectividad y mantenimiento preventivo y correctivo. Cuento con experiencia en Windows, Linux, Microsoft Office, herramientas de acceso remoto, redes y telecomunicaciones.

Certificado en ITIL Foundation, MikroTik y Cisco IT Essentials.

Técnico de Aprovisionamiento at Aeronet Colombia / SOS Trabajo (Aeronet) (2023-05 – 2025-07)

Gestioné provisiones de clientes, validación de configuraciones, control de inventario tecnológico y soporte sobre aplicativos internos. Implementé mejoras orientadas a agilizar la atención de usuarios y optimizar la resolución de solicitudes relacionadas con plataformas de la compañía.

Tecnólogo de Soporte en Sitio at Unión Temporal de Movilidad Tecnológica – Secretaría Distrital de Movilidad Bogotá (2022-10 – 2023-05)

Brindé soporte técnico presencial y remoto a usuarios de la entidad, incluyendo configuración de perfiles, acceso a VPN, verificación de conectividad de red y soporte a aplicativos institucionales. Colaboré en la resolución oportuna de incidentes para asegurar la continuidad operativa.

Técnico de Soporte en Sitio at Stefanini Group Colombia (2022-07 – 2022-09)

Brindé asistencia técnica a usuarios normales y VIP en equipos de cómputo, garantías y acceso a red. Realicé soporte en sitio para usuarios corporativos de Seguros Bolívar, asegurando atención oportuna y continuidad del servicio.

Técnico de Soporte en Sitio at TELCO IFX S.A.S. / Corredores Davivienda (2021-12 – 2022-06)

Realicé instalación, diagnóstico y configuración de equipos de cómputo y portátiles, traslados internos de equipos y soporte operativo a usuarios de oficina. Apoyé la implementación de mejoras para optimizar instalaciones de Windows y programas corporativos.

Técnico de Soporte Administrativo y Oficinas at ASIC Ingeniería S.A. / Davivienda (2016-05 – 2021-08)

Brindé soporte técnico en sitio a usuarios corporativos y VIP, atendiendo equipos de escritorio, portátiles, móviles, tablets, impresoras y sistemas de videoconferencia. También apoyé mejoras en procesos de instalación y realicé capacitaciones orientadas a optimizar la atención de incidencias.

Técnico de Soporte Senior at Activos S.A. / INDRA Colombia (2015-03 – 2016-04)

Brindé soporte técnico a usuarios administrativos y comerciales en oficinas y puntos externos. Atendí incidencias en equipos fijos, portátiles y dispositivos móviles, asegurando soporte oportuno y continuidad operativa.

Técnico de Soporte TI Administrativo at ASIC Ingeniería S.A. (2007-07 – 2015-02)

Presté soporte TI presencial, telefónico y remoto a múltiples empresas en Bogotá y alrededores. Realicé instalaciones de imágenes del sistema, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de usuarios de red y correo electrónico, y atención de incidentes para usuarios corporativos.

Ingeniería in Sistemas – Universidad de San José (2025)

Tecnólogo in Sistemas de Información – Universidad de San José (2025)