Fabian Caldas
Esp. servicio al cliente Back Office - Portugués
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Sobre mí
Soy una persona apasionada por el servicio al cliente, vivi durtante
4 años en diferentes ciudades de
Brasil, trabajé y emprendí allí lo que me permitió tener una buena inmersion en la cultura Brasilera.
En mi regreso a Colombia y como consecuencia de la pandemia
Covid 19 me deparé con un mercado laboral requiriendo personas bilingues con Portugués,
lo que me ha permitido tener contacto con otras áreas como:
Soporte Técnico, análisis de datos,
reclutamiento masivo, procesos de selección, servicio al cliente y analisis de calidad.
Vivo día a día con gran motivación para seguir perfeccionando habilidades y crecer profesionalmente.
Experiencia
Amazon Colombia
Acompanhamento de pedidos, faturação, serviço ao cliente
Analisis de llamadas para smile stories
Adecco
Reclutamiento masivo en latinoamerica, principalmente
Brasil.
Validación de idioma portugues a los candidatos.
Verificación de proceso de contratación.
Consultor Portugués
Teleperformance Colombia
Mesa de ayuda servicio tecnico nivel I, II para agentes call center en portugal.
Analyst II Service Desk PT Portugal
Amazon Colombia
Manejo de comisiones para anunciantes.
Analisis de casos especiales.
Escalamiento interno de casos especiales.
Servicio al cliente.
Amazon Colombia
Atención al cliente.
Seguimiento de pedidos.
Soporte al cliente en la pagina de compras mercado brasilero y latino,
CSR- Retail Brasil Português
