Fenanda Escorcia

Asesora comercial y de servicios con más de 6 años de experiencia en atención al cliente, ventas, gestión administrativa y análisis de información. Experta en cierres de ventas, perfilamiento de clientes, servicio postventa y desarrollo de capacitaciones. Reconocida por su comunicación efectiva, rápido aprendizaje y capacidad de innovación para el logro de resultados.

Closer de Ventas at Visa-Ya (2024-08 – Present)

• Cierre de ventas en trámites de visa para diferentes países a leads calificados.
• Perfilamiento de clientes y presentación de paquetes promocionales.
• Implementación de estrategias comerciales para cierres efectivos.

Closer de Ventas at Planet Solar (2024-06 – 2024-07)

• Cierre de ventas de soluciones solares para clientes en Puerto Rico.

Asesora de Servicios at Mary Kay Colombia (2022-01 – 2023-11)

• Atención de llamadas y gestión de garantías y quejas de productos.
• Elaboración de informes de gestión con indicadores mensuales.
• Desarrollo y dictado de capacitaciones internas.

Asesora de Servicios at Listos S.A. (2021-01 – 2022-01)

• Atención en central telefónica y gestión de PQR.
• Apoyo en procesos de calidad y experiencia del cliente.

Axxa Asistencia at Teleperformance Colombia (2019-11 – 2020-05)

• Gestión de peticiones, quejas y reclamos.
• Soporte a Control de Calidad mediante evaluaciones de transacciones.

Asesora de Servicios & Procesos BO OffShore at Teleperformance Colombia (2018-06 – 2019-04)

• Atención al cliente y soporte técnico de primer nivel.
• Estrategias comerciales de venta cruzada.

Bachiller Académico – Colegio Pedagógico del Espíritu Santo COPES (2013)