Fernanda León Orjuela

Profesional en marketing con un enfoque creativo y estratégico, orientada a alcanzar metas y generar resultados efectivos. Emprendedora, dedicada con mis objetivos y responsabilidades, con habilidades de comunicación y empatía. Proactiva en la investigación y aprendizaje continuo. Comprometida con el desarrollo profesional y dispuesta a aportar valor con soluciones innovadoras a través de la resolución de retos y la colaboración en proyectos dinámicos.

Community Manager at Salvaje | Toro by Salvaje (2025-04 – 2025-05)

• Parrilla de contenido
• Redacción de copys
• Programación de publicaciones
• Estrategia de historias en Instagram
• Creación de contenido

Emprendimientos Sectores Belleza y Mascotas (2023-07 – 2024-12)

Creación de marca / Community manager / Redacción de copys y guiones / Creación de contenido / Ventas

• Creé una comunidad en Instagram y Tik Tok
• Produje videos virales con más de 1 Millón de vistas

Analista de calidad at Teleperformance (2022-06 – 2022-11)

Seguimiento y análisis de interacciones e indicadores / Creación de estrategias para la mejora de los KPI's / Trabajo en equipo con los diferentes cargos / Comunicación y capacitación de los diferentes procesos y buenas prácticas

• Mejoré los KPI's de calidad en un 15% mediante estrategias basadas en el análisis de interacciones
• Lideré 20 sesiones de capacitación que aumentaron el rendimiento del equipo y redujeron los errores operativos en un 30%

Asesora de servicio al cliente at Teleperformance (2020-04 – 2022-05)

Atención por medio de llamada, chat y correo / Proporcionar información e indicaciones sobre la plataforma / Hacer manejo de quejas y reclamos

• Cumplí todos los KPI'S en un 80% por los últimos 5 meses consecutivos
• Me ascendieron a Analista de calidad por el cumplimientos de indicadores

Profesional en Mercadeo – Universitaria Uniagustiniana (2025)