Fernanda Montoya

Gestión y administración de la plataforma Digiturno para el registro, asignación y control de turnos de vehículos de carga y flotas que ingresaban al centro de lubricación.

Atención al cliente (Promotora de ventas) - INSERCOL - Girón, Santander

(2026-05 - 2026-11)

Gestión y administración de la plataforma Digiturno para el registro, asignación y control de turnos de vehículos de carga y flotas que ingresaban al centro de lubricación.

• Atención directa a conductores, Brindando orientación, información y acompañamiento durante el proceso de ingreso y prestación del servicio.
• Coordinación y seguimiento de los servicios de mantenimiento preventivo, incluyendo cambios de aceite, engrase, cambio de valvulina y transmisión.
• Supervisión en tiempo real de los procedimientos realizados a los vehículos, garantizando el seguimiento y control de cada servicio.
• Gestión y envío de evidencias audiovisuales mediante la aplicación IVUO, proporcionando a los propietarios de los vehículos información sobre los servicios realizados.
• Control y seguimiento de facturación de los servicios prestados.
• Administración de descuentos beneficios y programas de fidelización, incluyendo el seguimiento, notificación y entrega de premios a los clientes.
• Atención y gestión de inquietudes de clientes, conductores y propietarios de vehículos, procurando una experiencia de servicio satisfactoria.
• Participación en eventos empresariales y encuentros con empresas aliadas y proveedores del sector automotriz.

Estudios Secundarios - Colegio Villas de San Juan