Fernando Forero

Profesional en administración de empresas con vocación de servicio, con más de 6 años de experiencia en pruebas, configuración y soporte módulos SD de SAP, ISHPA con conocimientos en Datos maestros, flujos de documentos, normatividad en salud colombiana, facturación electrónica, Facturación salud, RIPS y Glosas, experiencia en gestión de clientes, soporte funcional a usuario final, creación de documentos de necesidad, pruebas y documentación de acuerdo con los requerimientos del cliente. Comprometido en la búsqueda de excelentes resultados en las tareas impuestas, con estructura de pensamiento analítico, estratégico, perceptivo, alta adaptabilidad a cambios y trabajo en equipo.

Consultor SAP at Global Hitss Colombia (2023-07 – Present)

• Soporte a la operación en SAP OTC.
• Análisis y solución de incidentes en los módulos SD reportados por los usuarios a través de la herramienta Solman y 360.
• Identificar y definir el manejo de parámetros en las aplicaciones de acuerdo con la dinámica del negocio.
• Realización de pruebas unitarias e integrales de las distintas funcionalidades desarrolladas generados en el aplicativo SAP.
• Documentación y reporte de errores presentados en las funcionalidades desarrolladas.
• Socialización de Funcionalidades a usuarios de negocios.
• Creación de Historias de Usuario en Azure.

Analista Líder de Aplicación SAP SD – ISH PA at Caja de Compensación Familiar Compensar (2017-11 – 2023-06)

• Análisis y solución de incidentes en los módulos SD – ISHPA reportados por los usuarios a través de la herramienta Solman.
• Identificar y definir el manejo de parámetros en las aplicaciones de acuerdo con la dinámica de los negocios.
• Proponer y acompañar la implementación en conjunto con el negocio y el proceso de Tecnología las definiciones de requerimientos funcionales de acuerdo con las necesidades de la organización.
• Asesorar y brindar soporte a los usuarios en el uso adecuado de la aplicación como herramienta de apoyo a los diferentes negocios.
• Llevar a cabo pruebas unitarias e integrales de los cambios implementados en conjunto con el negocio.
• Documentación de procedimientos y capacitación a Usuario.

Auxiliar de servicio al cliente at Caja De Compensación Familiar Compensar (2015-04 – 2017-10)

• Capacitación a colaboradores de salud.
• Realización de pruebas integrales.
• Parametrización y migración de agendas salud.
• Soporte en salida en vivo de sedes en SAP

Promotor de ventas at Organización Corona Colcerámica (2012-04 – 2014-11)

• Atención al Cliente interno y externo.
• Realización de pedidos.
• Elaboración de informes de ventas.

Especialista in Gestión de Sistemas de Información Gerencial – Universidad de Cundinamarca (2023 – 2024)

Administrador in Administración de Empresas – Politécnico Grancolombiano (2016 – 2019)

Tecnólogo in Mercadeo – SENA (2009 – 2011)