Gina Jimenez

Técnica en Servicios Aeroportuarios con experiencia en servicio al cliente, apoyo administrativo y gestión de bases de datos e inventarios. Manejo herramientas digitales como Canva y plataformas de e-commerce, con atención multicanal a usuarios internos y externos. Cuento con experiencia en capacitación y acompañamiento a usuarios en el uso de plataformas digitales. Destaco por mi organización, adaptabilidad y orientación al cliente, tanto en entornos presenciales como remotos.

Farmer Mass (Analista de Servicio al Cliente y Soporte) at Manpower – Rappi (2026-05 – 2026-06)

• Capacitación y acompañamiento a restaurantes en la activación y uso de plataformas de Rappi.
• Configuración y validación de cuentas, menús, horarios, cobertura, categorías e información comercial.
• Gestión y seguimiento de aliados mediante CRM y herramientas como HubSpot, Zoho y Power BI.
• Atención y soporte multicanal por llamadas, WhatsApp y Treble, incluyendo seguimiento al primer pedido.
• Actualización de promociones y precios, optimización de perfiles comerciales y elaboración de piezas gráficas con códigos QR.

Auxiliar de servicio al cliente at Entregas AM (2025-03 – 2025-12)

• Atención al cliente interno y externo por canales digitales (WhatsApp), gestión de guías de transporte, seguimiento y trazabilidad de envíos, verificación de mercancía para reclamos y PQR, y comunicación con conductores y auxiliares para el control de rutas y entregas.
• Apoyo en control de cuentas, elaboración de material informativo en Canva y actualización de planillas y registros de entregas.

Asistente administrativo at Brick Acabados (2024-10 – 2025-01)

• Diseño y creación de brochures, cotización de materiales, apoyo en la gestión de cuentas, pagos, coordinación y supervisión del personal.

Asistente de control y producción at On Time Logistic Packing Sas (2023-08 – 2024-10)

• Gestión y coordinación del registro de pedidos y órdenes en el sistema, asegurando la correcta documentación y actualización, alistamiento y preparación de productos, verificando que cumplan con los estándares de calidad establecidos, gestión de inventarios, incluyendo control, clasificación y actualización de stock, archivo y organización de la documentación relacionada con los pedidos y la logística, supervisión y entrega de productos al cliente, garantizando que lleguen en óptimas condiciones.

Auxiliar de devoluciones y bodega at Adecco (Solistica) (2022-11 – 2023-07)

• Registro en el sistema de información de productos en estado de devolución, gestión de inventarios, clasificación, rotulación y alistamiento de mercancías.

Auxiliar comercial y logístico at Dot Com Group Sas (Bob seller) (2020-02 – 2021-12)

• Responsable de la carga y descarga de planillas de productos, revisión de mercancía en sistema y bodega, elaboración de catálogos, listados e inventarios de productos, experiencia en empaque, creación de guías para transportadoras, gestión de PQR's y montaje de productos en tiendas virtuales

TEC. in Atención servicios equipaje aeropuerto y auxiliar de servicio a bordo – SENA AVIANCA- CENTRO NACIONAL DE HOTELERIA, TURISMO Y ALIMENTOS - Bogotá (2015 – 2017)

Diplomado en Diseño de Animación Digital nivel básico cohorte 3 in Diseño de Animación Digital – INSTITUTO DE ESTENCION E INVESTIGACION N - FACULTAD DE INGENERIA – IEI AGENCIA DISTRITAL ATENEA

Bachiller Comercial – Colegio Álvaro Mutis (2014 – 2014)