Gloria Ayala

Persona con gran experiencia como agente call center en agendamiento de citas médicas, fondo de pensiones, actualización de datos, manejo de skill outbound e inbound. Manejo y cierre de casos con alto nivel de responsabilidad, gran disposición para la realización de labores asignadas. Capacidades de liderazgo, habilidad para el análisis de problemas, logro de resultados y experiencia para desenvolverme en área de servicio al cliente.

Asesor telefónico at Instituto Diagnostico Medico Idme (2023-05-12 – Present)

• Realizar agendamiento de citas médicas, imágenes diagnósticas y laboratorios vía telefónica y WhatsApp para la ciudad de Bogotá y a nivel nacional

Agente Profesional UNGRD at OUTSOURCING S.A (2022-02-12 – 2022-02-28)

• Realizar el seguimiento a las personas con prueba positiva covid 19 o recuperados

Agente contact center at XOREX DE COLOMBIA (2021-03-01 – 2021-11-10)

• Brindar asesorías para traslado de fondo de pensiones
• Dar un excelente servicio al cliente
• Manejo en la solución de dudas e inquietudes sobre los procesos
• Manejo de CRM

Agente contact center (CAMPAÑA COLPENSIONES) at MILLENIUM BPO (2019-08-20 – 2020-02-28)

• Brindar asesorías para traslado de fondo de pensiones
• Dar un excelente servicio al cliente
• Manejo en la solución de dudas e inquietudes sobre los procesos
• Manejo de CRM

Agente contact center (CAMPAÑAS DE SALUD) at CONTACT SERVICE (2014-06-03 – 2017-08-11)

• Agendamiento para citas médicas y procedimientos para la campaña JUAN N CORPAS / SALUDCOOP Y CAFESALUD
• Brindar un excelente servicio al cliente
• Tener un manejo puntual de información pues se manejaban temas de salud para personas con tratamientos complejos

Educación Secundaria – Institución Educativa San Mateo (2013)

Educación Primaria – Institución Educativa San Mateo (2005)