Haniela Arroyo Campo

Tecnóloga en Gestión Empresarial con más de 3 años de experiencia en soporte administrativo, atención al usuario y ventas. Con buen manejo y optimización de procesos de oficina, manejo de herramientas de Office (Excel/PowerPoint) y gestión de clientes en sectores de salud y telecomunicaciones. Orientada a resultados, con alta capacidad para la resolución de problemas y el cumplimiento de metas comerciales.

Agente call center at MILLENIUM BPO (2025-10 – 2026-04)

• Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas.
• Cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos de venta.
• Soporte técnico a los clientes para solucionar problemas con los productos o servicios contratados.
• Atención primaria de interacciones entrantes de los clientes.
• Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes.

Agente call center at COVISIAN (2025-03 – 2025-06)

• Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
• Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
• Ejecución de tareas de ventas.

Agente call center at VIVA 1 A IPS (2022-11 – 2023-12)

• Atención al cliente mediante llamadas telefónicas para resolver inquietudes.
• Agendamiento de citas médicas asegurando la disponibilidad adecuada.
• Reprogramación de citas médicas facilitando ajustes según necesidades del paciente.

Agente call center at LOGYTECH (2022-03 – 2022-10)

• Generación de ventas en frío.
• Cumplimiento de metas establecidas de ventas mensuales y anuales.
• Desarrollo de estrategias efectivas para captar nuevos clientes mediante llamadas directas.

Asistente Administrativo y de Gerencia at SONOVISTA PUBLICIDAD SAS (2019-12 – 2020-06)

• Realizar informes en excel y power point.
• Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
• Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
• Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
• Apoyo para el control y manejo de inventario y suministros.

Tecnóloga in Gestión Empresarial – SENA (2021)

Bachiller in Comercial – Liceo Metropolitano Teresa de Jesús (2015)