Hellen Romero Gomez

Profesional con sólida experiencia en atención al cliente, con habilidades destacadas en comunicación asertiva, trabajo en equipo y manejo eficiente de clientes. Apasionada por aprender y aplicar nuevas habilidades, orientada a la consecución de resultados mediante una atención personalizada y efectiva. Alta capacidad para adaptarse a entornos digitales y remotos, con disposición para cumplir objetivos comerciales y desarrollo profesional continuo en ventas consultivas.

ATENCIÓN AL CLIENTE EN RESTAURANTE - Mecatto - Bogotá, Colombia

(2024-11 - 2025-10)

• Atención directa a clientes, identificación de sus necesidades y recomendaciones personalizadas para mejorar su experiencia, lo que se traduce en habilidades comerciales y manejo de objeciones.
• Coordinación con equipos para asegurar la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas diarias.
• Desarrollo de disciplina para trabajo en horarios específicos y alta disponibilidad, atributo clave para cumplir con la exigencia de horarios y resultados en el trabajo remoto.

ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE - Interrapidísimo

(2024-02 - 2024-08)

• Desarrollo de habilidades de atención personalizada y gestión eficiente de clientes en un entorno ágil.
• Manejo de consultas, solución de conflictos y entrega de información clara, lo que fomenta la confianza y satisfacción del cliente.
• Experiencia en trabajo bajo presión y cumplimiento de protocolos, con enfoque en resultados y calidad en el servicio.
• Capacidad para comunicación efectiva y trabajo en equipo, fundamentales para ventas consultivas y seguimiento a clientes.

Curso - Smart I (2025-01)