Ibel Pava

ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE

Talento

Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 26 de mayo de 2024

Contratar a esta persona

Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato

Sobre mí

Ingenieria de Procesos Industriales, experiencia en validación de cotizaciones,

elaboración de órdenes de compra, seguimiento a pedidos, manejo de proveedores gran capacidad para atención de clientes internos y externos; habilidad para el trabajo en equipo, responsabilidad y perseverancia hacia el logro de proyectos o funciones que me sean asignados, buenas relaciones interpersonales, comunicación, creatividad,

disposición al aprendizaje, liderazgo.

Experiencia

ALTEA FARMACEUTICA

CARGO: Analista de Servicio al Cliente

FUNCIONES

 Realizar el flujo de ventas nacionales y exportaciones garantizando la fecha de compromiso de entrega al cliente

 Envío a los clientes del reporte de fechas de entrega de las órdenes de compra abiertas al siguiente día hábil de recibirlas por parte Planeación.

mantener el listado de fechas de entrega a clientes actualizados diariamente.

 Enviar semanalmente al Ejecutivo de Cuenta el listado de OC abiertas con proyección de entrega para la elaboración del informe de ventas.

 Garantizar el cargue oportuno en SAP de las órdenes de compra recibidas de los clientes

 Garantizar la facturación en los periodos correspondientes para el cumplimiento de las ventas.

 Generar un listado diario de SAP de los productos terminados que se encuentren liberados con el fin de generar el reporte oportuno a los diferentes clientes

 Facturación de los diferentes servicios y productos terminados

 Facturación con los precios aprobados por cada Cliente.

 Informar al Ejecutivo de Cuenta cuando un cambio cotizado en los productos terminados entra en vigencia.

 Coordinar con almacén la entrega de productos terminados a los clientes

 Envió de reportes de ocupación y almacenamiento mensuales a los clientes

 Recepción, seguimiento y respuesta a la solicitud de los requerimientos varios de los clientes tanto internos como externos.

 Generar y enviar al área de planeación reporte mensual de cumplimiento de las fechas entrega

 Solicitar a los clientes y realizar el envío del Forecast a Planeación máximo el último día hábil de cada mes

 Garantizar la entrega oportuna de los certificados de exención de IVA al área de compras

 Creación de solpeds en SAP relacionadas con el área

 Realizar seguimiento a los requerimientos realizados por los Clientes provenientes de diferentes fuentes (reuniones, teleconferencias, solicitudes escritas etc)

 Analizar la métrica de los indicadores de la matriz de requerimientos y generar planes de accion