Isabella Biuchi

Auxiliar comercial y servicio al cliente

Talento

Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 15 de enero de 2026

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Sobre mí

Tecnólogo laboral en Negociación internacional con 6 meses de experiencia en el sector administrativo comercial, cuento con un técnico laboral en gestión empresarial y excelentes conocimientos en organización de sistemas contables. Soy una persona con gran capacidad de análisis, perseverancia, compromiso y trabajo en equipo.

Busco un cargo en el área administrativa o logística en el área comercial para poder trabajar en proyectos donde pueda seguir adquiriendo y proyectando nuevos conocimientos y experiencia.

Experiencia

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Nombre De La Empresa: CEMENTOS TEQUENDAMA SAS

Dirección: Carrera 11 75 19

Jefe Inmediato: Laura Garcia

Cargo desempeñado: Auxiliar Comercial.

Tiempo: 15 de julio de 2024 - Actual

Funciones:

Creación de clientes, sitios de entrega, solicitudes de cotización y pedido en el software SAP
Apoyo a la gestión comercial. Canal Construcción y Distribución.
Generación de informes de cartera (Semanal)
Generación de informes de Ventas de acuerdo con la solicitud.
Elaboración de facturas proforma
Generación reporte DANE.
Coordinar requerimientos de correspondencia y dar solución a las novedades presentadas en la entrega
Elaboración de certificaciones comerciales.
Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes internos/externos a través de canales digitales (chat, correo electrónico, y líneas telefónicas).
Gestionar, analizar y brindar soporte a las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de los clientes
Apoyar el proceso de reclamos, devoluciones, cambios y garantías de productos vendidos.
Enviar encuestas de satisfacción y análisis de experiencia del cliente.
Coordinar soluciones con áreas internas (comercial, logística, calidad, producción).
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente a partir de tendencias y casos recurrentes
Información y/o retroalimentación al cliente interno y externo (sobre saldos de clientes, status de pedidos, validación de soportes de pago, actualización de información en el sistema, etc.)